Chateau do Luar Prime
Campos do Jordão / SP, Brasil
O que esse lugar oferece
Estacionamento Fechado
Calefação
Recepção 24 horas
Wireless Wi-Fi - Internet Sem Fio
Café da Manhã
Passeios na Região
Na subida do Morro do Elefante, pertinho do centro Capivari. A mais nova pousada de Campos do Jordao
Veja as opções de hospedagem
Suíte Master com Hidro
Suíte Luxo com Varanda
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Suíte Família
Suíte Luxo
Suíte Clássica
Suíte Deluxe
Suíte Deluxe Ampla
Depoimentos
Marcos
12/15/2024
5.0
Maravilha. Minha Esposa ficou Encantada. Amamos o local. Muito show. Capivari muito próximo.
NELMA
11/2/2024
3.6
Banheiro com estado de manutenção precário. Hidromassagem principalmente. Paguei por um quarto com hidromassagem e nem tive coragem de usar. Assento do vaso sanitário quebrado espelhos manchados, luminaria do banheiro enferrujada.
Cristiane
10/28/2024
3.5
O pousada é linda e bem localizada, porém o colchão
Não é confortável.
E seria necessário uma cortina blackout no quarto, pois a claridade do amanhecer às 06horas da manhã,
Incomoda bastante.
E seria interessante o café da manhã manter o mesmo padrão todos os dias. Acredito que calcular somente 1pão francês por cliente é pouco. E seria básico Manter a cafeteira sempre abastecida. Na quinta-feira
e sexta-feira o queijo Prato desmanchando e desbotado . Por fim somente no Domingo apresentaram a bandeja de frios completa e fresca.
Me incomodou também o tom alto na cozinha entre as funcionárias, que invadia o salão.
Acredito que pequenas falhas ,que podem ser corrigidas.
Boa sorte !!
maria
10/23/2024
4.3
Atendimento da equipe nota 10. Todos gentis e muito atenciosos. Só faria uma ressalva quanto a roparia, antiga e pouco conservada.
ANDRE
10/18/2024
1.0
BOM DIA,
Chegamos e não tinha roupa de cama na de solteiro. Solicitamos e depois descobrimos que não tinha a terceira toalha. Até ai tudo bem.
O problema é o café da manhã que não tinha copos e nem pratos. Demorou para vim prato e o copo nem chegou a vir. Pão de queijo e ovo apareceu somente depois de eu já estar saindo . Sendo que o café era até as 11h00 e estava presente as 08:40. A atendente também não tem muito jeito de falar com os hospedes.
Lazaro
10/2/2024
5.0
Gosto muito muito do hotel. Tanto q voltei depois de alguns anos sem vir a Campos
Todos os quesitos de hospedagem foram atendidos
Mas senti falta de banana no café da manhã
Camila
9/23/2024
5.0
eu e minha família adoramos nossa estadia no hotel, fomos bem recebidos, o quarto estava do jeito que esperávamos, o café da manhã excelente! voltaria com toda certeza!!! Muito obrigada!
Alvaro
9/17/2024
4.5
Fui muito bem recebido, pousada super limpa, atendimento excelente.
Relato de dois pontos:
1 - Não ter bebedouro, ainda mais com criança, absurdo!
2 - Ao sair da pousada fiquei 10Min tentando encontrar o recepcionista para dar saída que estava dormindo.
Thayane
9/16/2024
2.8
A pousada é bem agradável, porém a limpeza deixa MUITO a desejar… em toda nossa estadia o nosso quarto não foi varrido nenhuma vez, o banheiro não era limpo, apenas trocava-se o saquinho do banheiro e arrumava-se as camas… a sujeira continuava lá… atrás da porta, embaixo da cama… mt poeira e sujeira do dia a dia que vem nos sapatos por exemplos!
O café é bem meia boca e a reposição de TUDO era demorada!!! Faltava frutas, demorava pra repor, faltava pratos e copos, demorava pra repor!!! Porém a comida é bem gostosa!!
O quarto é enorme porém muito mal aproveitado… principalmente pra um quarto triplo… não tem onde se organizar s coisas pois o closet/armario é minúsculo!!!
Estefania
9/13/2024
5.0
Olá! Minha experiência foi incrível, realmente superou todas as expectativas. Excelente acomodação e atendimento de todos os funcionários. Super indico e com certeza em nova oportunidade será minha escolha.
Renata
9/10/2024
4.8
Reclamação - não tinha um bebedouro, considero água um serviço básico.
Sugestão - 1:oferecer café, nem q seja pago, principalmente por não ter local próximo /
2: oferecer, mediante pagamento, lanche da tarde / 3: no café da manhã incluir cachorro quente, outras frutas, como banana por exemplo, e reposição mais rápida.
Viviane
9/10/2024
4.5
Não tive nenhum problema grave, o quarto estava com algumas coisas ruins, controle não desligava a TV, o chuveirinho da privada só abria se puxasse a alavanca ao contrário e ficamos uns 30m chamando o recepcionista da manhã para fazer nosso checkout até que o encontramos dormindo em baixo da escada. Fora isso foi tudo bem
Elisangela
8/28/2024
5.0
Foi muito bom! Recomendo quarto limpo café da manhã bom! Funcionário muitos gentios!
Precisamos reagendar a viagem por motivo de saúde, fizeram sem problema nenhum.
Foi uma viagem deliciosa sem estresse
Margareth
8/28/2024
5.0
Meu marido e eu sempre nos hospedamos na pousada chateau do luar prime quando vamos a Campos do Jordão, gostamos da localização, do atendimento dos funcionários sempre prestativos, da limpeza, da organização, muito bommm
Kezia
8/12/2024
3.3
Olá,
O quarto foi entregue com fronhas e lençóis sujos, com cheiro forte de perfume, consequentemente entendemos que trata-se da mesma troca de cama do último hóspedes, solicitei a troca no dia seguinte e meu pedido foi ignorado pela recepcionista que afirmou que solicitaria, dessa forma, não pretendo retornar para essa pousada, limpeza é o mínimo que precisa ser oferecido, o quarto também só tinha apenas 1 tomada no banheiro, tive que reservar com meu esposo para carregar o celular. Café da manhã bom!.
Sirlene
8/6/2024
2.7
Boa tarde!
Apto empoeirado, tapete sujo, toalhas fedidas, luz em cima espelho não acende, secador de cabelo não funciona.
Obs Qdo cheguei apto ja empoeirado, pedi a recepcionista no dia seguinte que solicitasse atencao na limpeza, e ela foi educada atencios;, porem acho que ao menos qdo chega tem que estar bem limpo sem ter que solicitar. obs compramos toalhas de banho ( impossivel usar do hotel ). Cafe´manhã bom, porem deve ter uma atencao das funcionarias maior durante; pois acaba itens e ninguém pra repor.
Valeria
8/5/2024
4.8
tudo perfeito, exceto as informações da plataforma Booking e a recepção que divergem, ficando bastante confuso, o hospede precisa validar as informações do cartão, isso deveria ser mais transparente, enviando um email com as explicações.
Marcos
8/4/2024
4.6
Pousada boa com localização próxima do centro Capivari atendimento ótimo, cama super confortável, café da manhã poderia ter mais variedade e precisa trocar as toalhas de banho. Fora isso amei a estadia,
Mario
7/15/2024
3.2
Proximidade da pousada do centro Capivari e otima,da pra ir a pe. Gostamos da pousada,do atendimento. Unicas coisas que nso gostamos foram as toalhas,de pessima qualidade,no primeiro dia reclamamos e nos deram toalhas melhoress,mas no segundo dia apos limparem o quarto colocaram toalhas piores que da primeira vez. Moveis precisam de manutencao. Pouca tomada no quarto.
Joao
7/10/2024
2.8
Sobre o atendimento dos funcionários, achei bem ruim de maneira geral, não cumprimentavam, não davam boa Noite,. Oapartamento o não passava segurança pois com a movimentação de cima tremia as luzes da luminária. O serviço de limpeza não limpou o quarto nenhuma vez o que foi outra decepção. Não tenho intenção de me hospedar nessa pousada novamente
ERICASANTA
7/6/2024
4.0
A localização da pousada é muito boa. O atendimento foi normal, mas o que reparei quando chegamos, estavam fazendo acredito eu , a limpeza de alguns quartos, mas os lixos estavam a mostra, os sacos com as roupas de quartos e toalhas tudo em um canto da entrada da pousada. seria mais interessante que essas limpezas acontececem em um horário em que a maioria dos hóspedes saem, que seria na parte da manhã.
No café da manhã precisa ter mais frutas variadas e a atenção rápida de quem serve para repor o que está faltando o que não aconteceu. Acredito que isso seja obrigação de quem trabalha na cozinha e achei falta, pois, tive que pedir várias vezes para reporem o café, o leite, precisei pedir para limpar a mesa pra podermos sentar, etc.
Acredito que seja falta de um gerenciamento maior.
Em relação ao quarto, é aconchegante e acolhedor, mas estava com cheiro de umidade, o colchão rasgado embaixo, o lençol rasgado, e acredito que por mais que o valor não estava tão exorbitante, por isso, que o escolhi, não
ROBERTA
7/5/2024
2.5
Bom dia! Tenho várias ressalvas a fazer em relação à hospedagem!
Chegamos com várias malas pesadas e não tinha ninguém para nos ajudar a subir as escadas...
O café da manhã é bom, diversificado, mas vários dias qdo cheguei, não estavam todos os talheres na mesa, copos com limpeza ruim, os sucos não estavam identificados, além de faltar pegador para algumas coisas...
Na primeira noite faltou um funcionário da madrugada e a recepção ficou sem ninguém, algo INADMISSÍVEL, diante da falta de segurança que a pousada deixou os hóspedes... Percebemos isso pq, qdo acordarmos, precisamos de mais toalhas (PORQUE TODO SANTO DIA faltava toalha no nosso quarto... só colocavam 2 ou 3 e estávamos em 4 pessoas no quarto) fomos à recepção e não tinha ninguém, meu marido foi atrás de alguém, inclusive na copa, e eles tiveram que confirmar que não tinha ninguém... Além disso, precisamos tirar o carro que estava trancado por outro e não tinha ninguém pra isso, atrasando mais ainda nosso passeio, já que o funcionário
NANCI
7/1/2024
3.7
Gostamos da estadia, no entanto, desejávamos que o apartamento estivesse mais limpo, os tapetes melhor conservados e limpos. Não tinha copo no apartamento, no café da manhã os itens de boa qualidade, mais os talheres alguns estavam sujos, não estavam com boa aparência.
Marcio
7/1/2024
4.8
Hospedagem foi otima. O Eder que fica na recepção é excelente e tudo foi muito bom nestes dois dias
HELLINGTON
6/27/2024
3.5
Tudo muito bom, somente um vazamento no banheiro mais foi resolvido.
Renato
6/23/2024
4.0
Do check-in ao check-out, os funcionários foram super atenciosos. O café da manhã, marcado para 08h30, uma vez ou outra, não tinha os produtos à disposição no horário programado para começar o atendimento. Na segunda, não tinha ovos o suficiente para atender todos hóspedes. A limpeza do quarto (varrer) não era feita todos os dias. Torneira da pia gotejando, lâmpada queimada, algumas marcas de infiltração, foram observados, mas não comunicados à pousada, pois não atrapalhou o dia a dia. Ademais, o ambiente e os recursos oferecidos são condizentes com a estrutura do local.
Luciana
6/17/2024
4.3
A pousada é agradável, bem localizada e com funcionários prestativos.
contudo na foto pela qual escolhi (via reserva whatApp) o quarto era um e no check in era outro. acredito que podem melhorar na questão de manutenção, como pintura dos banheiros, móveis mais novos, mais tomadas e ter em cada quarto um lixinho (não somente no banheiro) isso facilita e deixa mais organizado o quarto.
precisei solicitar um secador porque o do quarto não estava funcionando, a grelha do ralo do banehiro estava solta e o porta shampoo com a grade caindo/solta também. acredito que melhorar as pinturas das janelas. Como sugestão gostamos de quattos que tenham a ilunimação por etapas, luzes mais anenas e luz mais forte e não somente uma unica luz forte ao meio do quarto. seriam estas questões de melhorias.
Glaucia
6/16/2024
2.8
O café da manhã pouquíssima opção, o pão francês horrível, pesado sem condições para consumir, ovos gelados, suco não era natural, achei que fraco as opções para o café, esperava mais pelo valor que a pousada cobra.
VLADIMIR
6/14/2024
4.3
Funcionário do noturno falta tato com o cliente, o estacionamento GRATUITO NAO DIZ QUE É ROTATIVO - pois não concordo que manobrem meu carro!
Paredes do banheiro com MUITO MOFO....limpeza, café da manhã, funcionários do dia tudo muito bom!
Valter
6/14/2024
5.0
Nossa hospedagem foi muito boa, a Pousada fica bem localizada, os funcionários são bem atenciosos, seja no atendimento como em informações solicitadas. O quarto é bem amplo e confortável e o café da manhã é muito bom. A única coisa que não funcionou foi o frigobar, mas também não fez muita falta
VIVIANE
6/13/2024
5.0
Simplesmente amei a hospedagem, tudo muito bom, absolutamente nada a reclamar. Espero em breve retornar.
JOMILSON
6/10/2024
4.5
ME DECEPCIONEI QUANTO AO QUARTO, O CHÃO SENDO DE MADEIRA NÓS ANDAVAMOS A TV PARECIA QUE IRIA CAIR, O BANHEIRO A DUCHA ESTAVA VAZANDO MESMO CONCERTANDO O BANHEIRO FICAVA MOLHADO, ME SENTI MUITO DESCONFORTAVEL, PARECE QUE TINHA COLOCADO NÓS NO PIOR QUARTO DE TODOS. NÃO SEI SI VOLTO NOVAMENTE OU SI INDICO A ALGUM AMIGO. O QUE MAIS DECEPCIONOU FOI QUE DIZIAM QUE IRIAM MUDAR NÓS DE QUARTO E ISSO NÃO ACONTECEU.
Ligerlania
6/5/2024
4.5
Foi uma grata surpresa, gostamos muito do hotel. Ele é charmoso e aconchegante. Funcionários atenciosos e hotel limpinho e valor acessível. No café da manhã, apesar de ter algumas coisas saborosas, para quem precisa ou quer evitar glúten é difícil, senti falta de tapioca que é o que normalmente como. Fora isso foi muito boa nossa estadia e recomendarei o hotel para nossos amigos.
Gessica
5/31/2024
4.8
Eu e minha família adoramos a estádia na pousada, quando pedimos para mudar de quarto fomos prontamente atendidos, o café da manhã foi bem servido e a localização da hospedagem é ótima. Gostamos também do atendimento dos funcionários, principalmente do recepcionista Jean, que foi muito simpático e solícito.
Silvana
5/30/2024
5.0
Foi tudo ótimo, adoramos a pousada.
Uma pena ficarmos tão pouco tempo.
Voltaremos, com certeza, em uma outra oportunidade .
Obrigada!!!
Danilo
5/28/2024
5.0
O local e maravilhoso, perto dos picos mais badalados de Campos! A única coisa que poderia melhorar (mas isso não muda nada), seria um espaço maior para o estacionamento!
Minha nota para o local e 10!
Lindo e aconchegante, e ao mesmo tempo luxuoso! Tu pode ir a pé para o morro do elefante, e para o centro comercial! Tudo muito acessível a pé pra quem gosta de dar aquela aquecida!
SAMARA
5/25/2024
5.0
Amei a experiência nesse hotel, confesso que fiquei supreendida, com certeza voltarei e já indiquei para outras pessoas. O conforto maravilho o café da manhã maravilhoso
ANTONIA
5/17/2024
2.4
O lençol estava usado, sujo de maquiagem
Sugestão: antes de liberar o apto para os clientes façam uma vistoria em tudo e principalmente nas roupas de cama
Cristina
4/29/2024
3.3
Infelizmente ficamos decepcionados com o estado crítico do quarto e por não funcionar a TV o final de semana inteiro. Mesmo os atendentes tentando resolver.
Deixar itens quebrados no quarto é pior do que tirá-los e deixar sem nada. Não tem cabimento deixar um abajour todo quebrado, o móvel da TV em péssimo estado e um tapete com manchas que tivemos que tirar para usar o quarto.
Simone
4/28/2024
4.5
Atendeu às minhas expectativas! ( Entretanto, somente gostaria d pontuar q, no q se refere ao quarto, a tv não estava funcionando, nem o interfone. Seria interessante que se atentassem a esses detalhes!!!) Café da manhã, bom, mas poderia ter mais variedade d salgados ( como tortas, croissants, brioches...)
Juliana
4/21/2024
4.2
Foi maravilhoso! Café perfeito. Super recomendo!
Michaelle
4/12/2024
3.3
Localização boa , café da manhã simples porém muito gostoso. O quarto estava com cheiro de tinta devido a uma reforma que estavam fazendo.
EDSON
4/9/2024
4.3
A estadia foi boa em termos gerais, porém se eu não fizer algumas considerações, vocês ficam sem referências em em que melhorar.
A unidade em que ficamos ainda estava com cheiro de tinta, devido da pintura recente.
O banheiro estava bem limpo quando chegamos, porém o cheiro forte de agua sanitária incomodava um pouco.
As toalhas precisam ser trocadas ou talvez lavadas com amaciante, estavam bem ásperas e uma delas com furo.
Já estive na pousada anteriormente por três vezes, e não me recordo com certeza, mas nas outras vezes o colchão não era tão duro.
O café da manhã precisa variar um pouco, são servidos sempre as mesmas coisas, precisa disponibilizar mais opções quentes. Uma máquina de café para hotéis com opções
de café, café com leite, cappuccino, etc, faria diferença no café da manhã.
obrigado
Miguel
3/30/2024
3.8
Boa tarde ;
O papel higiênico esta molhado , estava faltando um kit de toalhas, o pão de queijo estava cru , os ovos mexidos não estavam com aspectos bons no dispenser.
Espero poder ter ajudado , apenas critícas construtivas.
Muito obrigado.
Tamara
3/27/2024
3.3
Estou toda machucada após sair da banheira , cai e estragquei meu final de semana. Um absurdo nao ter um corrimao. O ar condicionadoé velho e nao funciona direito.
Ana
3/19/2024
5.0
Adorei a pousada. Super aconchegante e tranquila. Apesar do nosso quarto ficar próximo a área de café da manhã, não teve nenhum incômodo. Amei por ser muito próximo do centro de capivara, fomos a pé sem nenhuma dificuldade até o parque capivara, a villa e o centro comercial. Chegamos antes do nosso check-in e eles tem a opção de deixar a mala na recepção antes, assim conseguimos passear bem tranquilos. Super recomendo e vou voltar mais vezes.
Silvano
3/15/2024
4.0
Nosso banheiro estava com a privada entupida, falei com a recepção e trocamos de quarto.
Só se atentar a esses detalhes
Robinson
3/11/2024
5.0
Muito boa, confortável, limpa e aconchegante…
Super indico, e indiquei para meus amigos no instagram
wellington
3/10/2024
5.0
wfagundesdeavelar@gmail.com
Eu e minha família ficamos maravilhados com o excelente acolhimento da pousa em todos aspectos .parabéns ao gestor da época e a toda equipe
Ludmilla
3/4/2024
4.8
Amei a estadia. Quarto limpo e arrumado, café da manhã delicioso. Pousada super aconchegante e linda.
Julio
2/19/2024
3.3
Gostei do atendimento, acomodações, café da manhã.
Tive problemas ao retornar a noite para meu quarto e encontrei uma aranha muito grande em meu quarto, que nos deixo muito reocupados pois temos filhos pequenos.
A conservação do quarto: meu vaso estava vazando.
Karine
2/19/2024
4.8
Faltou um pouco mais de limpeza num dos quartos. Lençóis estavam sujos. A tv não funcionou. E poderia ter mais tomadas no quarto.
Barbara
1/31/2024
4.8
Lugar aconchegante, uma experiência incrível. Super recomendado e volto em breve.
VINICIUS
1/23/2024
5.0
Bom dia
Tudo limpinho, bem conservado, lugar aconchegantes muito confortável, sugestão seria melhorar sinal do wi-fi no quarto 204 não pegava
Valdecir
1/16/2024
4.4
Boa localização, bem próximo ao centro, bom atendimento!
Eduardo
1/15/2024
4.8
Foi tudo muito agradável, e o atendimento foi ótimo.
Acredito que seja possível melhorar a limpeza dos móveis do quarto, em especial a forração das cadeiras, pois estavam um tanto encardidas. Sugiro mandar limpar e forrá-las com uma proteção em plástico transparente, fica bem legal e facilita a limpeza. Independente disso, gostei muito e numa nova oportunidade estaremos aí novamente.
Ana
1/11/2024
5.0
Agendamos com o hotel para comemorar nosso primeiro aniversário de casamento e ficamos felizes com a escolha. O local é lindo como nas fotos vistas online, atendimento excelente, quarto confortável, limpeza bem feita e delicioso café da manhã. Superou nossas expectativas. Agradecemos a equipe.
Marcelo
12/30/2023
3.3
A obra que estava em andamento estava incomodando com barulho. Inadequado fazer obra com hospedes que procuram um lugar tranquilo para descansar. Quarto com marcas de mofo na parede, assim como banheiro.
Juliana
12/29/2023
3.5
Infelizmente, o atendente da recepção - um Senhor - espanta qualquer clientela.
O hotel é ótimo, mas quem trabalha com prestação de serviços à pessoa, não pode ter em uma recepção alguém: mal humorado, ranzinza, sem educação, monossílabo.
Cristiane
12/28/2023
4.8
Voltarei com certeza, o café da manhã é incrível, quarto muito aconchegante, e a localização é muito bom, perto do centro!
ANDRE
12/26/2023
4.5
GOSTAMOS MUITO DE NOSSA ESTADIA. A CORDIALIDADE DOS FUNCIONÁRIOS E O PROFISSIONALISMO SÃO OS PONTOS FORTES. QUANTO AO APARTAMENTO, APENAS FAÇO A OBSERVAÇÃO DO BARULHO PROVENIENTE DA REFORMA (DEVERIA SER REALIZADA EM PERIODO DE NÃO OCUPAÇÃO), MAS FOI SÓ POR 01 MANHÃ, FIZEMOS A RECLAMAÇÃO E CESSOU IMEDIATAMENTE. O TETO DE GESSO DO BANHNEIRO, QUE ESTÁ MUITO DANIFICADO PRECISANDO DE REPAROS. O CAFÉ DA MANHÃ É MUITO BOM, PORÉM SENTIMOS A FALTA DE MAIS VARIEDADES DE QUEIJOS. NO GERAL VCS ESTÃO DE PARABÉNS. MEU E-MAIL: ADM.ARQUITETURA@HOTMAIL.COM
Simone
12/21/2023
4.5
Hotel muito bom! Várias opções no café da manhã, recepção cordial e quarto confortável.
Wagner
12/12/2023
5.0
Bom dia pousada linda bem localizada funcionários cordiais excelente atendimento 🤝🤝🤝💐💐💐
Ricardo
12/11/2023
4.5
Muito boa , ótimo local, limpo e bem aconchegante...recomendo
Sidinei
11/28/2023
5.0
Foi muito excelente, um atendimento maravilhoso, o quarto superou nossas expectativas e aquele cafe da manhã enesquecivel! Parabens equipe! Muito obrigado pelo acolhimento espetacular. Gostamos e ja indicamos para amigos e parentes.
Felipe
11/21/2023
4.0
Agradecemos a hospitalidade. O atendimento do hotel foi muito bom, a localização é muito boa e o custo beneficio foi excelente. Chuveiro é muito bom, a cama e o café da manhã também.
Como melhoria, sugeriria uma melhora na limpeza dos quartos. Havia poeira embaixo das camas e o banheiro também não foi bem limpo durante a estadia.
Muito obrigado!
Beatriz
11/21/2023
3.0
Olá, bom dia! Gostaria de agradecer o tempo de hospedagem, os funcionários nota mil, todos muito simpáticos, quarto precisa de algumas melhorias como as roupas de cama. Uma coisa que realmente foi desagradável foi a falta de tomadas no quarto, e o café da manhã precisa melhorar. No geral, foi ótimo!
Joice
11/20/2023
5.0
Pousada maravilhosa, todos os funcionários muito atenciosos. Café da manhã simples mas muito bom. Tudo muito limpo e organizado, localização boa. Dá para ir a pé para o Capivari.
Tabata
11/16/2023
5.0
Fiz uma confusão com as datas na hora da reserva e eles prontamente me ajudaram a resolver, funcionários atenciosos, a localização é bem perto do capivari, o silêncio maravilhoso, café da manhã muito bom, com ctz voltaremos
Leila
11/16/2023
5.0
Lugar aconchegante. Maravilhoso.
Alexandre
11/6/2023
5.0
bom dia, tudo perfeito, pessoal da recepção sempre muito educados e atenciosos, as camareiras deixam o quarto limpo e cheiroso ,as meninas do café da manha sempre repondo os alimentos, sempre sorrindo e muito educadas, sem falar no maravilhoso café da manha que hotel oferece ,parabéns a toda equipe
Gundim
10/31/2023
2.7
Eu e uma amiga escolhemos a pousada para pernoitar e ja gostaria de agradecer pelo ótimo atendimento que tivemos por parte do Rafael, explicou tudo, muito solicito em ajudar. Acredito que algumas melhorias poderia ajudar ainda mais na pousada, por exemplo a limpeza dos quartos, tapetes e cortinas. Colocaria as toalhas de banho no saco plástico, e só forneceria edredom pois coberta junta muito pó, no meu caso como sou alérgica tive muita dificuldade de dormir com o pó, mais tomadas no quarto ajudaria e por fim elogiar o cafe da manha que estava muito bom, porem o ovo seria importante e ate mais higiênico ficar no rechaud.
Flavia
10/9/2023
5.0
Adoramos a estadia, certamente retornaremos.
Estava tudo impecável, nada a reclamar. Só uma sugestão...rs
Colocar bolinho de chuva no café da manhã :)
Não que esteja faltando algo, estava perfeito, mas é por que acho bem gostoso bolinho de chuva...rs
Nota 1000 para a Pousada!!!
Anderson
10/8/2023
2.3
Quarto com roupas de cama marcas e cadeiras manchadas no assento. Móveis com sinais de desgaste. Banheiro com sujeira de gesso em alguns lugares, teto com mal pintado e com gesso todo defeituoso. Quarto não tem proteção contra ruído externo dos demais quartos...vc escuta tudo...falas, passos e sons do banheiro de outros quartos.
Bia
9/27/2023
5.0
Segunda vez que me hospedo no Chateau, e experiencias muito boas. A sugestão fica por conta de canais fechados - tipo sky ou outra operadora- sentimos falta de curtir um bom filme no conforto do quarto. No mais foi maravilhoso pela segunda vez!!!!!
VALDEMAR
9/22/2023
4.8
GOSTAMOS MUITO DO ATENDIMENTO DE TODA EQUIPE. QUARTOS CONFORTÁVEIS. HIGIENE MUITO BOM. CAFÉ DA MANHÃ MUITO BOM TAMBÉM.
JOYCE
9/15/2023
5.0
A pousada atendeu tds as minhas expectativas, tudo limpo e organizado, café da manhã com variedades e funcionários sempre fazendo de td para suprir nossas necessidades.
Obrigada pela receptividade, certeza que voltarei.
Silvio
9/14/2023
4.3
Somos clientes há muito tempo da Pousada Château do Luar Prime. Sempre ficamos no quarto com banheira da hidromassagem. Vão aqui algumas sugestões. Nessa nossa estada a banheira apresentou problemas com água quente. No nosso primeiro dia de hospedagem não conseguimos ter água quente e ficamos impossibilitados de usar a banheira. Nos demais dias tivemos de pedir a intervenção do Sr que estava na recepção para conseguimos ter água quente. Outro problema é o acesso a banheira. Faltam barras de apoio para facilitar o acesso. Os degraus de acesso a banheira são muito lisos. Mereciam ser revestidos com piso emborrachado. Ainda na banheira, os jatos estão irregularidades. De alguns saem pouca água. Outros o jato sai para cima. Outra observação está na porta do armário ao lado do frigobar. Não é possível abrir ou fechar o frigobar, sem abrir ou fechar a porta do armário. Falta regulagem.
ALEX
9/6/2023
4.7
Pousada muito aconchegante, quarto muito confortável, dois ponto que pontuo, o ar condicionado do quarto nao estava funcionando corretamente, meus parabéns ao funcionario do urno da noite, um jovem barbudo, ele é muito educado, prestativo, atencioso, aos demais deverim aprender com ele
Thais
9/4/2023
2.0
Os funcionários foram muito educados e atenciosos. No entanto, o banheiro estava em péssimas condições (quarto 208). A tampa do vaso sanitário estava solta, de modo que ficava caindo em cima da pessoa sentada. O teto está descascando. Não tinha toalha de rosto nem tapete. Pedimos toalha de rosto mas só tinha de banho disponível. O cabide estava quebrado. O lençol estava manchado. Durante a noite escutávamos passamos de alguém com salto e de manhã crianças berrando. A acústica é bem ruim. O café da manhã não estava bom. Até o café estava ruim.
Alex
9/1/2023
5.0
A pousada é perfeita para quem busca um ambiente tranquilo posta os momentos de descanso durante a visita a agitada cidade de Campos do Jordão, funcionários educados e atenciosos, limpeza impecável, quarto amplo, móveis bem conservados, café da manhã bem servido, variedade de pães, bolos, bolos, sucos e frutas, estacionamento e internet gratuitos.
ANDRESSA
8/26/2023
4.8
Os funcionários nos atenderam com gentileza e estavam sempre dispostos a ajudar. O apartamento estava limpo, tinha tudo conforme descrito na divulgação. Tivemos uma boa experiência e voltaremos com certeza.
Leila
8/26/2023
5.0
Ótima pousada, quarto confortável, tudo bem limpo e conservado. Café da manhã maravilhoso, bolos caseiros super gostosos.
A pousada está muito bem localizada.
Obs. Não houve a limpeza do quarto, mesmo tendo deixado o cartão e falado que gostaria que arrumasse.
Dieily
8/25/2023
5.0
Apto 105 muito bom e espaçoso, banheiro ótimo com amplo espaço. Seria bom ter tomadas livres no quarto, foi a única coisa que senti falta. O atendimento foi ótimo durante toda a estadia, tanto no check-in, com um senhor, e no check-out, com um jovem, dos quais não me recordo o nome. O café da manhã está muito bom, farto e com itens variados, em constante reposição. Sobre o café, único ponto de observação é que, diferente de todas as outras estadias em outros destinos, é bem mais tarde que o usual, 07:00 às 10:00, horário este que contribui pra aproveitarmos o dia por completo. Não sei se essa é uma característica das hospedagens em Campos. Ainda assim, não nos impediu de sair antes do café da manhã, conhecer alguns pontos turísticos, e retornar para o café, todavia, caso fosse servido mais cedo, facilitaria a logística e tempo. Por fim, fiquei muito satisfeita com a hospedagem, os pontos de observação não desabonam a experiência ou diminuem a qualidade do serviço que foi prestado. Foi uma ótima estada e r
afonso
8/22/2023
5.0
Excelente atendimento, excelente acomodação, funcionários solícitos, café da manhã com qualidade , eu recomendo.
Rosilene
8/22/2023
3.0
Recepção e atendimento nota 10, mais algumas coisas deixou a desejar. No meu quarto 201 tinha um vazamento debaixo da Pia que molhou o banheiro, meu pé ficou molhado nesse frio, o teto do banheiro todo descascando parecia que ia cair em cima da gente, não tinha 1 Sabonete para os hospedes, coisa básica que tem em todo lugar. No café da manhã não tinha queijo branco ou minas básico que todo café tem, os ovos não fritada na hora, fica na estufa aí perdia a temperatura ideal. O teto do quarto todo rachado, parecia que ia cair em cima da gente, a luminária estava ruim a lâmpada ficou piscando direto me deu dor de cabeça. Não gostei da hospedagem.
Anna
8/17/2023
4.7
Excelente atendimento e acomodação!
Apenas o café da manhã que deixou um pouco a desejar no quesito variedade, fora isso, tudo maravilhoso! Voltaria a me hospedar.
Thaís
8/9/2023
4.8
Muito boa!
Funcionários simpáticos, perto do centrinho de Capivari.
Clenia
8/8/2023
5.0
Recepção ótima! Cama confortável! Toalhas grandes e que enxugam bem! Café da manha bem servido.
Tatiane
8/8/2023
4.3
Gostei bastante, guardo grande quentinho, café bom
José
7/31/2023
4.8
Tudo muito ótimo, somente o horário do café da não nos agradou, muito tarde o início ( 8:30h)
Sergio
7/31/2023
4.0
O hotel e bem localizado e o staff muito bom, café da manha muito bom.
A ressalva para o hotel e que ele precisa urgentemente de uma reforma. As molas das camas ja não estão confortáveis, o quarto em que estive hospedado tinha pontos de mofo, papel de parede soltando, a conservação não esta boa.
Ana
7/28/2023
5.0
Pousada aconchegante, próximo da vila Capivari, fácil acesso andando. Adorei o café da manhã, várias opções!
Adriane
7/28/2023
5.0
Essa pousada é impecável!! Tudo estava perfeito. Um agradecimento especial ao Rafael, que, com toda competência e presteza, nos atendeu muito bem.
Andressa
7/25/2023
5.0
Fiz a reserva para os meus sogros. Eles ficaram encantados com a recepção e a pousada! Simplesmente incrível. Amaram o café da manhã. Eles não param de elogiar e pretendem voltar sempre! Muito obrigada! Se possível, daria nota 100000 para vocês! ❤🥰
Luciano
7/25/2023
1.8
Tenho alguns pontos q ao meu entendimento são fáceis de resolver, mais são detalhes q a gente não espera em uma viagem onde gostaríamos de conforto e tranquilidade sem pensar ou se assutar com essas questões, segue:
Funcionário do turno da noite nao peguei o nome dele mais achei o atendimento dele rude, as mesas do café estavam sempre sujas com migalhas, meu quarto as paredes estavam com alguns vestígios de mofo incluindo o banheiro onde inclusive as paredes e o teto estavam descascando a pintura e a descarga e a pia com vazamento de água o cofre não estava funcionando tbm estava faltando tomadas, a tv não tinha canais achei isso um ponto importante tbm teve um dia q deixamos aviso para arrumar o quarto mais nos deparamos com as camas desarrumadas, o café da manhã estava completo porem sempre faltava repor alguns itens e o café quase sempre estava frio, bolos e pães só dia anterior, tbm faltou itens na mesa como guardanapo, adoçante, açucar, sal são itens q teria q ficar ao alcance das mãos. Espero q pos
Dayanne
7/25/2023
1.7
Vou começar pelos funcionários!
O Sr. da recepção da noite, achei muito seco e não muito cordial.
O café da manhã, as mesas estavam sempre com migalhas nas toalhas, faltavam itens principalmente após as 10h e tínhamos que ficar pedindo, bolos e pães de duas anteriores , faltavam talheres e itens como (açúcar, adoçante e sal), são coisas que deveriam ficar em cada mesa para facilitar.
Aconteceu de sairmos cedo e pedirmos para arrumar o quarto. Qdo voltamos, estava do jeito que deixamos (camas desarrumadas e chão sem limpar) só trocaram as toalhas (que não pedimos a troca). E não recolhiam os lixos!
Estrutura do quarto e banheiro precisa de reparos.
Precisei do cofre e não estava funcionando, paredes com mofos(banheiro principalmente), paredes do banheiro descascando e vazamentos na descarga e da pia, falta tomadas no quarto "urgente".
Para carregar o celular, era necessário deixar os abajures ou tv desligados.
A televisão não pega canais! Impossível estar hospedado em um quarto sem tv para assistir
Alexandre
7/19/2023
5.0
Estadia muito boa, gostamos muito de uma forma geral. Apenas 2 observações, os misturadores do chuveiro funcionaram bem no primeiro dia, nos demais tivemos dificuldades em regular a agua quente e a vazão. Outro ponto é o aquecedor através do ar condicionado que entendemos não ser suficiente para o aquecimento do quarto, no mais tudo muito bom.
Obrigado, até uma próxima !!! email: acruz_psc@hotmail.com
Nayara
7/18/2023
4.4
A nossa hospedagem foi muito agradável! Todos os funcionários mostraram-se muito cordiais e solícitos! O café da manhã estava ótimo! A pousada é limpa e conservada. O quarto era confortável. A única ressalva que faço é que deixem mais um lençol ,quando for um casal. Às vezes o aquecimento parece não vencer muito bem o frio e sentimos um pouco de frio, mas nada que veio a atrapalhar nossa estadia. Certamente voltaríamos a nós hospedar com vocês!
Marcio
7/17/2023
2.8
Me hospedo na pousada algum tempo e desta vez me decepcionou. Meu quarto com teto estragado com pontos de mofo e o banheiro com teto todo descascado e a tampa da bacia quebrada.
Acho que é uma pousada interessante para estar tão largada.