Imperatriz Paraty Hotel
Paraty / RJ, Brasil
O que esse lugar oferece
Restaurante
Sala de Jogos
Sauna
Play-Ground
Wireless Wi-Fi - Internet Sem Fio
Café da Manhã
Sala de Massagem e Estética
Serviço de Massagem
Passeios na Região
Fitness Center
Estacionamento
Bar
Piscina com Cascata
Passeios de Barco
A Hotel Imperatriz é o lugar ideal para o seu completo relaxamento e conforto. Categoria Luxo,localizada no bairro Caborê, cerca de 1 km do centro histórico e das praias do Jabaquara e Pontal. O hotel possui 86 suítes com varanda,equipados com ar condici
Veja as opções de hospedagem
Suíte Júnior
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Casal Superior
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Luxo Casal Superior
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Casal Térreo
Quádruplo Térreo
Triplo Térreo
Luxo Térreo
Luxo Triplo Térreo
Chalé
Quádruplo Superior
Depoimentos
Gerusa
12/17/2024
5.0
Foi tudo maravilhoso, a acomodação,atendimento,jantar ,café da manhã tudo de qualidade. Não poderia ter escolhido lugar melhor para passar nossa lua de mel. Concerteza logo estarei de volta 😍
Bianca
11/26/2024
4.1
Bom dia
Solicitei a recepção eles ficaram ver se tinha toalha piso e não tinha, chuveiro não esquentava funcionário disse esqueceu ligar bonner e depois acho era zelador disse colocou lenha esquentar isso já era 18 hs tarde dar banho crianças dei gelado achei pouco falta preparo rapaz ficou recepção as meninas são bem cordial rapaz frio nas respostas obrigada crítica construtiva Deus Abençoe
LETICIA
11/21/2024
5.0
Amei cada cantinho do hotel! Recomendo e não vejo a hora de poder voltar. Obrigada a todos que contribuíram para uma estadia mais do que especial. Vocês são excelentes!
Raulindo
11/15/2024
5.0
Estão de Parabéns eu e minha esposa gostamos de mais da nossa estadia.
Ficamos preocupados com barulho,mas não tivemos problemas somente próprio hóspedes sem educação que não sabem abri ou fecha a porta do quarto sem bater,mas isso não é culpa da pousada.
Café da manhã incrível,apenas uma resalva pra tomar um pouco mais de cuidado com os pardais que voa até os alimentos de resto tudo ok.
Voltaremos com toda certeza.
Sueli
11/13/2024
5.0
Foi um final de semana incrível…
Ana
9/30/2024
5.0
Boa noite!
Eu me hospedei com minha família, eu meu esposo,dois filhos, minha nora e meu netinho, foram duas estadias,com duas suítes, vou deixar aqui nossa satisfação, foi tudo maravilhoso, amamos cada cantinho, cada detalhe da pousada, café da manhã maravilhoso, a atenção na recepção foi ótima, parabéns a toda equipe, pousada tudo de bom.
Cibelle
9/21/2024
4.8
Olá
Nossa estadia no imperatriz foi perfeita, um lugar muito aconchegante e acolhedor, mas tivemos um desconforto com a obra que estava ocorrendo no fundo dos quartos, sempre iniciava bem cedo, bom sabemos que faz parte…
Obrigada
Tiago
8/6/2024
4.5
Fiz reserva de hospedagem do dia 02/08 a 05/08 no hotel Imperatriz, para comemorar o aniversário de 40 anos de meu esposo, junto de um casal de amigos que tb indicamos para fecharem com o hotel, na mesma data, quarto com mesma configuração e passeios.
Por um problema pessoal chegamos no hotel apenas no dia 03/08 por volta das 5hs da manhã. E quero ressaltar alguns pontos que me deixaram bem chateada e extremamente decepcionada.
- Sobre o Check-in, eu já havia feito no dia 02/08 através do link que recebi via e-mail, com todos os dados de minha família e tudo ok, e quando cheguei na recepção as 5hs da manhã, os dados que eu já havia preenchido anteriormente não estavam registrados em sistema, ou seja alguma falha de Check-in que não registra os dados, mas ok sem problemas acontece da para entender, e os moços que nos atenderam, compreenderam a situação e o quanto estávamos cansados por chegar aquela hora vindo de SP.
-Sobre o nosso quarto n°77 Uma grande amiga nossa havia ido na semana anterior, e n
Thais
8/6/2024
4.5
Me chamo Thais e fiz reserva de hospedagem do dia 02/08 a 05/08 no hotel Imperatriz, para comemorar o aniversário de 40 anos de meu esposo, junto de um casal de amigos que tb indicamos para fecharem com o hotel, na mesma data, quarto com mesma configuração e passeios.
Por um problema pessoal chegamos no hotel apenas no dia 03/08 por volta das 5hs da manhã. E quero ressaltar alguns pontos que me deixaram bem chateada e extremamente decepcionada.
- Sobre o Check-in, eu já havia feito no dia 02/08 através do link que recebi via e-mail, com todos os dados de minha família e tudo ok, e quando cheguei na recepção as 5hs da manhã, os dados que eu já havia preenchido anteriormente não estavam registrados em sistema, ou seja alguma falha de Check-in que não registra os dados, mas ok sem problemas acontece da para entender, e os moços que nos atenderam, compreenderam a situação e o quanto estávamos cansados por chegar aquela hora vindo de SP.
-Sobre o nosso quarto n°77 Uma grande amiga nossa havia ido na sem
Anderson
8/1/2024
5.0
Nunca fui tão bem tratado obg Imperatriz
GUSTAVO
7/30/2024
4.5
Apenas uma observação até para a melhoria do hotel que tem tudo para ser um dos melhores da região.
O serviço de wi-fi precisa ser melhorado, no quarto que ficamos(20), ele praticamente não existiu em nehum dia, falamos coma recepção, mas não adiantou muito, precisei utilizar meu serviço de internet para conseguir ver televisão.
Poderia ser avisado que a piscina do quarto não é aquecida.
Retirando esses 2 pontos, tudo foi muito bom!
VITORIA
7/29/2024
5.0
Muito bom passar esse dias aí, tirando o frio o restante estava perfeito, os meninos do bar são atenciosos e rápidos pra servir. Obrigada
Guilherme
7/20/2024
4.3
Gostamos muito do hotel, super limpo e espaçoso, acesso fácil boa localização.
Só ficamos meio chateado com uma situação que ocorreu no café da manhã, encontramos um bichinho vivo no lanche natural, isso ocasionou uma situação um pouco ruim, mas ok. É uma crítica para que não aconteça com outros hóspedes também. De resto tudo muito bom.
Marcella
7/13/2024
4.1
Hotel confortável e agradável. Café da manhã excelente. A torta de banana magnífica.
Sávio
7/2/2024
5.0
Tudo foi perfeito, ótimas instalações e serviço de ótima qualidade. Funcionários estão de parabéns, atendimento nota mil.
Guilherme
6/25/2024
4.6
Hotel muito bom! Valeu muito a pena
Milena
5/27/2024
2.0
Olha sabe quando você viaja para se distrair e só se decepciona?, essa é a sensação que tenho diante de vocês, não gosto de me arrepender de nada, mas nossa quanto arrependimento, sempre digo que viagem é investimento, pois ali temos sempre uma das melhores lembranças, mas dessa vez eu me arrependi de ter gasto ficando hospedada aí. Foi extremamente frustante a estadia aí, quarto ruim, sem nenhuma vida, a piscina na varanda sem noção por falta de um espaço adequado, as toalhas mais simples e finas possíveis (não estou dizendo para ter fio egípcio, mas pelo valor da pousada a qualidade deveria ser melhor), a televisão uma vergonha, parecia mais uma tela de computador, em uma parede enorme, e eu perguntei se tinha tv smart e falaram que sim, e de smart não tinha nada. Alguém da direção já analisou um desses quartos, para ver o quanto é sem graça e decepcionante, as portas dos outros quartos um barulho sem igual, sei que o falatório nos corredores são coisas que vocês não podem controlar, mas se vc encontra
JANLEVY
5/27/2024
2.4
Uma decepção, criamos uma expectativa e foi extremamente de grande frustação. O quarto ruim, a piscina na varanda ruim demais, espaço resumido ao máximo, o quarto sem nada acolhedor, teto muito alto com uma televisão pequena e que não era smart conforme foi tratado por telefone. As portas dos outros quartos muito barulhentas e muito barulho no corredor, não indico a ninguém.
Magda
5/27/2024
5.0
Em nome das amigas que compartilharam desse momento, gostaria de agradecer desde o atendimento da reserva com a Juliana Barbosa (excelente atendimento por sinal pois nos falamos de março até inclusive, durante a hospedagem rs com a mesma simpatia e atenção), passando pelos funcionários da recepção, pessoal do bar e restaurante, a equipe da limpeza enfim, todos.
Com certeza foi uma experiência única e inesquecível: o local é incrível em cada parte da hospedagem, a piscina do quarto, os quitutes do restaurante, tudo perfeito.
Estão todos de parabéns: até breve!!!
Camila
5/23/2024
5.0
Não tenho palavras para descrever a experiência em que vivi nesse paraíso chamado Imperatriz Paraty Hotel.
No último final de semana eu e meu esposo comemoramos 8 anos de casados nesse lugar lindo e aconchegante.
Indiquei o hotel para muitas pessoas e sempre vou indicar.
Iremos voltar novamente, e agora com as crianças
joyce
5/15/2024
4.0
Bom dia, fiquei hospedada aí neste fim de semana e tive vários problemas que fizeram minha experiência se tornar ruim. Estou acostumada a me hospedar em hotéis 4 ou 5 estrelas, no Brasil e em outros 23 países que conheço, e nunca estão livres de problemas, porém sempre que há um problema ele é sanado ou oferecido um upgrade pelo transtorno. O que não ocorreu no Imperatriz. Comprei um pacote lua de mel pra comemorar aniversário de namoro, a piscina da suíte não esquentava e nem os leds funcionavam. Me ofereceram outra suite da mesma categoria, porém muito pior! A tomada do frigobar quebrada, a tampa do vaso sanitário quebrada, não trocaram as toalhas quando arrumavam o quarto e o pior, o ar condicionado pingou água o tempo todo que esteve ligado e mesmo solicitando o conserto na recepção, nada foi feito! Experiência péssima, e hotéis vivem de indicações concordam? Decepcionante
Daniele
5/15/2024
4.7
Pousada mto legal, fiquei mto feliz! Dei 4 em dois quesitos, um foi no cafe da manha, queria uma tapioca mas as meninas estavam refogando o frango, e o melão estava mto duro, nada que desabone o cafe, pq tinha outras opcoes! O restaurante pedi um lanche de file migon com pao, fiquei meio chocada com o tamanho pequeno e o valor bem alto! O meu estava maravilhoso, o do meu marido foi de camarao, mas se encontramos um camarao era mto kkkkk, nada tbm que desabone! Gostamos mto e pretendemos voltar com certeza!
Lucimar
5/2/2024
5.0
Ficamos muito satisfeitos durante nossa estadia. Todos os funcionários muito atenciosos, não houve nenhuma solicitação que não fosse prontamente atendida, e sempre com um sorriso no rosto! Café da manhã bem farto, reposição feita a todo momento. Serviço de bar excelente, e os passeios q fizemos foi muito bom!!Sem sombra de duvida, indico com toda certeza!
Raphael
5/1/2024
5.0
Ótima! Gostei muito dos dias que passei no imperatriz Paraty hotel, Quarto muito bom , café da manhã sensacional e uma ótima área de lazer.
Gostei muito e recomento a todos.
Paulo
4/26/2024
4.1
O hotel é muito bom, porém precisa de algumas reformas nos quartos. O banheiro estava com vazamento no box. Cobertor com manchas de sujeira, não tinha toalha de rosto. Paredes sujas. Quando chegamos o quarto estava cheio de mosquitos, mais de 30, conseguimos matar com o inseticida depois de muito tempo. Porém ficaram mortos no chão durante todo a estadia mesmo com a limpeza de quarto.
Claudio
4/25/2024
4.9
Tudo mto bom, ótimo!
Com certeza voltaria neste hotel!
Funcionários atenciosos, café da manhã ótimo, pratos mto bem elaborados e saborosos.
Almiro
4/24/2024
3.6
Gostamos bastante do ambiente do hotel, tudo dentro dos conformes, a única coisa fiquei um pouco decepcionado foi com a relação a reserva do passeio de escuna, onde chegamos algo de 10 minutos após do horário marcado que foi as 11:00 e o barco já havia saído, devido isso tivemos que pagar a parte outro passeio em outra embarcação. Tirando esse ponto o restante foi ok.
Paula
4/14/2024
4.8
Em geral, muito bom. Só senti falta de uma TV smart. Hoje em dia, é essencial ter algum streaming disponível. Os canais de TV aberta não são tão agradáveis para uma estadia de férias.
Bruna
4/12/2024
4.7
Adoramos a estadia, algumas coisas que podem melhorar, para tornar a experiencia ainda melhor, como a organização e limpeza da jacuzzi e uma sugestão é tornar a piscina climatizada, fora isso foi tudo incrível, já queremos voltar.
Giovana
4/7/2024
4.5
Hotel muito bom, com ótimo atendimento, porém faltam alguns cuidados para melhorar a experiência.
Nosso quarto estava com a privada entupida e um vazamento no teto, alem de insetos na piscina.
No pacote que compramos, ganhamos uma garrafa de Chandon que estava quente na mesa de cabeceira - se tivessem colocado a garrafa num balde de gelo, a experiência já teria sido outra.
O ideal seria que alguém passasse a peneira na piscina antes de hóspede entrar no quarto, pois sabemos que vira e mexe aparecerão insetos por ser aberto.
Além disso, acho que seria legal ter uma peneira nos quartos para que os próprios hóspedes pudessem retirar os bichinhos da água.
A piscina e as jacuzzis eram muito geladas.
Apenas 1 era quente e nunca tinha horário para reservar.. a piscina no quarto tbm era gelada o que não possibilitou o uso ideal.
O pessoa que trabalha no hotel foi extremamente atencioso a todo o momento. O bar tem ótimo drinks e o atendimento excelente.
Larissa
4/4/2024
5.0
O Hotel é incrível, bem por estruturado e super completo, separamos 1 dia para aproveitar o hotel e vale super a pena ele tem tudo, café da manhã impecável, piscina e jacuzzi super limpas, recepcionista solicitas e simpáticas, limpeza nos quartos todos os dias. Com certeza quando voltar o Imperatriz será minha escolha novamente.
Rodrigo
4/4/2024
4.0
Internet péssima em qualquer lugar do hotel, refeição muito cara para o que entrega no barco péssimo.
Edimar
4/4/2024
5.0
Só tenho a agradecer o trabalho de todos os funcionários que desde a reserva até a minha saída me proporcionaram 5 dias de descanso maravilhoso.
Priscila
4/3/2024
3.1
Fiquei 4 dias, dois dias aconteceu do meu quarto ficar sem água, nunca vi hotel acontecer isso, uma foi bem na hora do banho. Recepcionistas mal instruídas, fechamos um passeio de Barco com a Agência Estrela da Manhã que deveria ir até o cais, pois bem ninguém informou nada, sei que depois no papel da reserva estava escrito porém pegamos as chaves do quarto as 22h30 junto com o papel da reserva que era no dia seguinte. Perdemos o passeio esperando a Van chegar no hotel (já tínhamos feito dois passeios que a Van foi buscar no hotel). Acho que no mínimo a recepção deveria informar que "desta" vez deveríamos ir até o cais. E se fosse um estrangeiro???? O pagto foi estornado porém perdemos o passeio e a noite já deixaríamos Paraty. Não retorno mais a esse hotel.
Renata
3/30/2024
5.0
Amamos a estadia no hotel. Equipe total nota 10.
Chefe do restaurante sensacional. Refeições que não trocamos por outros restaurantes . Nada a desejar .
Camille
3/25/2024
4.6
Nossa estadia foi impecável, não tenho motivos para reclamar, apenas alguns pontos a serem colocados. Nós ficamos no último quarto do corredor, não me recordo o número do quarto, mas o cheiro de queimado era muito forte, não sei se possuem uma caldeira ou algo do tipo, mas tem muito cheiro de madeira queimada, precisamos tomar remédios durante toda a estadia.
Roberta
3/25/2024
4.4
O café da manhã é bem completo, ao que se refere das opções de comida, são incríveis, não há do que reclamar, mas o restaurante não tem ventiladores suficientes para deixar o ambiente pelo menos fresco, ou com um ventinho que seja. Conforto do quarto e das áreas comuns, só não dou 5 estrelas devido ao excesso de pernilongos, mesmo com inseticida, a gente acorda todo picado.
Os colaboradores são todos muito simpáticos, desde a recepção, até o bar, pessoal da limpeza, todos em absoluto são muito gentis.
Adilsikelly
3/21/2024
4.7
Foi um final de semana maravilhoso,tudo perfeito nesta pousada .
No conforto dos quartos não dei 5 pois o ar-condicionado não estava gelando como deveria.
E no café da manhã hou uma demora para reposição das louças tivemos que esperar muito e o café faltava no balcão
ANDERSON
3/20/2024
5.0
Tudo muito top, desde a reserva por WhatsApp até o checkout.
Café da manhã, porções, bebidas, tudo muito delicioso.
Eu, minha esposa e familiares adoramos nossa estadia.
Carlos
3/13/2024
4.4
Prezados boa noite.
Atendimento na Recepção - avaliei com nota 03 por que ( algumas atendentes ) me pareciam não estar comprometida com seu trabalho,no domingo pela manhã mandei uma mensagem pedindo para fechar minha conta e desejando um bom dia,estou esperando a resposta até agora.
Nota do nosso restaurante - também avaliei com nota 03,assim que chegamos fomos ao restaurante para comer algo,a má vontade de ( alguns ) funcionários foi tanta que decidimos comer no centro de Paraty,pedimos duas cervejas e tivemos que buscar no balcão,casquinha de siri fria e com espinha,mas tirando esses problemas gostamos bastante do Hotel.
Lembrando ao Hotel que: pagamos para ter a piscina climatizada em nossa estadia,a nossa ( quatro 34 ) estava quebrada,no sábado por volta das 18:00 horas reclamamos e nos transferiram para suíte ao lado 36 ( piscina funcionando).
Fernanda
3/2/2024
3.5
O hotel é lindo realmente.
Porém o atendimento é uma MERDA, tudo que eu combinei pelo WhatsApp na hora que eu fechei o pacote, que era SUPRESA, para meu namorado foi falado na cara dele, sendo que era supresa, o restaurante demora mais de 1hr que é o “jantar romântico”, o quarto que era supresa que era a decoração foi feita antes do combinado, enfim péssimo funcionários.
Odeiei real, fechei uma coisa e entregaram outra.
Fora que parece que vc cliente está pedido um favorzão.
Estragaram
Minha supresa do começo ao fim. VALEEEUUU.
Detalhe, a entrada do jantar demorou quase mais de 40 minutos, depois 1hr ou mais para o prato principal e logo a sobremesa pós refeição mais de 40 minutos viemos para quarto e chagou a sobremesa tudo derretido sem que era soverte.
A picanha parecia uma lesma de tão grossa e gordurenta, muito mal assada.
Olha lamentável tudo que vivi o que era supresa virou um pesadelo horrível.
Adalgisa
3/2/2024
5.0
Amei. Foi tudo perfeito!!
ALINE
2/28/2024
5.0
Incrivelmente maravilhoso, com excessão de um hóspede que ligou o som alto e não tinha educação nem pra atender,os funcionários do hotel (sugestão cobrar taxa multa pra som de qualquer volume pois e relativo o que e baixo pra mim pode ser alto pra vc ) voltaremos em breve !!!
Anderson
2/28/2024
4.3
Vazamento constante de água, provavelmente da piscina do quanto superior é cheiro desagradável na sacada…..
Thiago
2/18/2024
2.9
Falta de manutenção, nos chuveiros
Nos nichos e de baixo do sofá muito sujo
Banheiro entupido " solicitado o desentupir "
Chuveiro entupido e sem água quente
Troca de quarto as 23 horas com minha filha dormindo
Colocaram e um quarto barulhento com queixas de problemas.
Letícia
2/18/2024
4.5
Hotel é perfeito! Tudo muito lindo! Percebemos o capricho e cuidado integral com tudo! Vários funcionários de prontidão para deixar tudo em ordem ! Mas um ponto negativo que estranhamos muito pois nunca passamos por isso em qualquer lugar que tenhamos visitado foi a rispidez dos funcionários da recepção! Conversando com outros hóspedes disseram que é característica do carioca ! Mas pra um hotel recomendo que trabalhem isso como ponto de melhoria!
Karine
2/18/2024
4.0
No geral gostamos, mas pode melhorar no cardápio do restaurante ( ter mais diversidade de comidas), referente a jacuzzi nunca tinha horário qd íamos agendar. Uma sugestão tem muito mosquito dentro do quarto deveria deixar um veneno pq assim que saíssemos para passear, nós mesmo jogávamos o veneno no quarto para amenizar os mosquitos. Outra questão achei o hotel longe do centro no site de vcs dizem 15 min. a pé , e isso não procede, deveria acertar no site o tempo estimado.
Gabriela
2/16/2024
4.4
Estrutura ótima
Conforto do quarto, estrutura ótima, entretanto, há problema com as portas, a porta do quarto balançava quando os quartos próximos fechavam as portas. Parece que as portas todas tem problema, pq havia muito barulho de portas fechando com muita força, a ponto de acordar, móveis sendo arrastando a fazendo muito barulho.
Eder
2/15/2024
4.4
Bom dia!
O teve alguns pontos a ser resolvidos , mas tudo dentro do que se poderia resolver.
O quarto N° 69 onde era para eu me hospedar o ar não estava funcionando. Tive que trocar para o chalé 79.
Então já tive esse transtorno, os degraus do quarto é muito alto, para subir com malas e descer ficou difícil.
Quanto ao serviço de quarto precisei ficar informando que não tinha os itens no quarto, como toalhas e itens de higiene.
E tenho certeza que os valores entre o quarto 69 e o 79 são diferentes mas não obtive descontos.
Isabela
2/15/2024
4.9
Só faltou YouTube na tv do quarto.
Kelly
2/15/2024
4.7
Essa estadia foi um presente para os meus pais que passaram a noite em Paraty, ele gostaram muito, por eles nota 5 em tudo, mas como foi eu que negociei o tempo todo e precisei da recepção na hora do jantar , as 19h00 pedi para servir alguns pratos para os meus pais de presente, foram bacanas me enviaram o cardápio para eu escolher, maaas eu queria deixar pago pois conheço meu pai, pedi na recepção por gentileza para me mandar o valor do jantar que eu escolhi juntamente com as bebidas e o link do Pix ou do cartão , pois eu queria deixar tudo certo, mas não aceitaram, disseram que tudo só poderia ser pago na saída do hotel no dia seguinte, dai eu não teria o controle do horário que eles iriam sair e sobraria para meu pai pagar o presente que eu dei, entende??? faltou um pouco de inteligência da recepção em me ajudar nesse sentido, resumindo eles não jantaram no hotel!!!!!! procuraram algo na rua sendo que meu pai nem pode andar direito, isso me deixou triste, mas eles que foram presenteados amaram e é iss
Guilherme
2/11/2024
5.0
Estive hospedado no hotel Imperatriz de 03/02 a 08/02. Recomendo muito, hotel muito bom, estrutura boa, ótimo café da manhã.
Paula
2/7/2024
4.9
O quarto, avaliei c nota 4, por causa da tv, defeito tdos os dias,... Poderia ser smart,...
O restante achei ótimo, pretendo voltar e hospedar c vcs. Parabéns 👏
Tiago
2/7/2024
4.6
Boa tarde, o Hotel é lindo o atendimento impecável ! Porém vcs não são acessível uma pena nós cadeirantes até conseguimos transitar e nos hospedar porém falta muita coisa referente a acessibilidade o box do banheiro é pequeno tive que me adaptar na hora de tomar banho o piso na área da piscina pra nós cadeirante é horrível !
Lorena
2/2/2024
4.5
Café da manhã excelente. Boa área de lazer mas as hidromassagens não funcionavam adequadamente. Boa limpeza, mas atraso na reposição das toalhas, todos os dias precisei solicitar. Roupas de cama velhas e manchadas, colchões sem protetores expondo sujeiras e cheiros. Precisei solicitar lençóis adicinais para cobrir melhor os colchões.
Funcionários nota 10, que foram prestativos nas nossas solicitações.
Maurício
2/1/2024
5.0
Fui muito bem recebido,o hotel atendeu minhas expectativas, funcionários atenciosos, recomendo.
Juliana
1/31/2024
5.0
Amei tudo, só elogios, com certeza voltaremos.
NADJA
1/30/2024
3.5
Achei que o padrão das toalhas caiu muito.
Quanto a reposição, cor das toalhas...
Outro fator é a tevê. Demorou 4 dias para pegar a Record. Quando pegou, saiu a Globo. Uma chiadeira terrível.
Acho que a pousada tem condições de ter uma tevê por assinatura e oferecer um melhor conforto nesse quesito.
As funcionárias da limpeza foram atenciosas bem como a recepção.
Luiz
1/27/2024
4.1
Bom dia !
Gostamos do hotel …
O café flutuante achamos um valor alto …
A limpeza do quarto com piscina deixou a desejar …
O atendimento da recepção é dos meninos do bar/ restaurante foi excepcional !!
A piscina não era climatizada , tem uma pequena escada , não tem
Parte mais rasa …. O que ficou muito ruim para as crianças …
Julio
1/26/2024
5.0
Ótimo atendimento. Assim que chegamos o ar condicionado do nosso quarto 34 não estava funcionando e após alguns testes, fomos transferidos para outro quarto.
Gostaria apenas de deixar uma sugestão de aquisição para a pousada: um gerador.
Durante nossa estadia, em alta temporada, cidade cheia, algumas vezes faltou energia na cidade e com isso ficamos no escuro algumas vezes, por períodos curtos, sendo que na vez que demorou mais, foram uns 20 minutos.
CRISTIANE
1/25/2024
3.4
Boa acomodação , café da manhã excelente .
Minha queixa é em relação ao atendimento da recepção . Chegamos uns 20 minutos antes do check in e os funcionários da recepção pediram que aguardasse até 14h. Às 14h apenas 1 dos 3 funcionários presentes começou a fazer o check in dos que ali aguardavam... Quando chegou a minha vez pediram que preenchesse a ficha de cadastro (que já havia sido preenchida on line e que poderiam ter solicitado que fizesse enquanto aguardava o horário ) . Quando questionados falaram que era a "política do hotel" ... E por fim, houve atraso de mais de UMA HORA para a liberação do quarto !
Joao
1/24/2024
5.0
Hotel nota 10
Desde o primeiro contato na recepção até o checkout, fomos surpreendidos com o excelente atendimento e maravilhosas instalações e serviços.
Dulcineia
1/23/2024
2.0
Pior estadia que já tivemos!
Serviços ineficientes, produtos restritos, piscina suja, funcionários pouco empáticos.
Estrutura geral de baixa qualidade, ar condicionado barulhento, área de café da manhã extremamente quente e pequena, camas horríveis, inclusive com uma delas, com os pés desnivelados, tv com 10 canais, mas funcionando somente 4 e quando funcionavam.
Corredores barulhentos nos inícios das manhãs, jacuzzis encardidas, extremamente quentes, salão de jogos com quase todos os brinquedos em manutenção, piscina extremamente clorada fazendo mal aos olhos, pele e cabelos, estacionamento não dimensionado ao volume de carros e sem controle de entradas e saídas, comidas e bebidas com pouca variedade e muito caras.
Limpeza absurdamente demorada e perceptivelmente básica, muitas vezes permanecendo sujeiras no ambiente.
Que mais posso descrever de ruim????
Péssima estadia...nunca mais voltaremos ou indicaremos!
Precisa melhorar 100% para começar a ficar bom!
Falta Gestão,
Vanessa
1/23/2024
4.0
Achei o hotel desorganizado.
Ao chegarmos fui surpreendida com um quarto com uma cama de casal e uma de solteiro, sendo que a reserva era para 4 pessoas.
Fizeram a colocação da cama e troxer as toalhas para todos rapidamente, mas isso já era para estar pronto.
No primeiro dia, deixei a chave do quarto para limpeza e ao voltarmos do passeio estava chovendo e fui informada que a chave do quarto não estava na recepção, estaria com o pessoal da limpeza, subimos a escada e não havia ninguém no corredor, liguei e a chave estava na recepção, não tiveram nem o trabalho de olhar.
No outro dia, a mesma situação com a chave, mas como tinha ocorrido no dia anterior, pedi para confirmar e estava lá.
Quanto ao quarto, tinha um cheio de mofo bem forte.
Quanto ao banheiro, a situação do lustre era lamentável, tanto bicho que não havia nem claridade suficiente no local.
Juvenio
1/21/2024
4.6
Hotel muito bom, com bom atendimento. Podendo melhorar a questão da limpeza do quarto durante a estadia e como sujestão disponibilizar varal portátil nos apartamentos para secar roupas e toalhas.
Gustavo
1/19/2024
4.9
O que deixou a desejar foi o sinal do Wi-Fi
Valeria
1/15/2024
4.3
Quero agradecer pelo bom atendimento da equipe do hotel, em especial, ao time do café. Elas são surpreendentes e muito atenciosas. Tivemos alguns contratempos, mas fomos prontamente atendidos. Com certeza, voltaremos a Paraty e ao hotel.
EDITE
1/14/2024
4.1
Deixa a desejar pelo valor que cobra. Chegamos a noite cansados calor, ar condicionado não funcionou (deveriam ver antes) nos colocaram em um quarto de fundos. As camas de Solteiro nenhuma noite receberam manta e um dia nem o lençol superior tinha, na terceira vez que solicitamos quase 23:00 veio uma pessoa muito mal humorada trazer uma colcha que acordou quem ja estava dormindo com fortes batidas na porta. Toalhas de banho após tirarem não recolocavam tendo que solicitar. Quanto ao restaurante todas as noites saímos para jantar, pois os preços são fora da realidade. No caso não me hospedaria novamente.
Priscilla
1/14/2024
4.6
Tenho apenas uma coisa a reclamar do hotel.. o elevador do restaurante é extremamente barulhento (parece barulho de liquidificador o tempo inteiro) e a pessoa responsável fica jogando os restos dos pratos em uma bandeja ao lado da mesa que os hóspedes comem.. achei bem desconfortável.. principalmente pq peguei essa mesa para comer o jantar do ano novo.. passou toda fome q eu tinha, nem consegui comer.. pelo preço das diárias acredito que poderiam comprar um elevador melhor ou arrumar o que já tem em uso.. e alterar essa forma de descartar a comida pois fica fora de boas práticas frente aos hóspedes
Priscilla
1/13/2024
4.6
Tenho apenas uma coisa a reclamar do hotel.. o elevador do restaurante é extremamente barulhento (parece barulho de liquidificador o tempo inteiro) e a pessoa responsável fica jogando os restos dos pratos em uma bandeja ao lado da mesa que os hóspedes comem.. achei bem desconfortável.. principalmente pq peguei essa mesa para comer o jantar do ano novo.. passou toda fome q eu tinha, nem consegui comer.. pelo preço das diárias acredito que poderiam comprar um elevador melhor ou arrumar o que já tem em uso.. e alterar essa forma de descartar a comida pois fica fora de boas práticas frente aos hóspedes
ROBERTO
1/13/2024
4.7
Minha Reserva com nome de outra pessoa. Ar condicionado demorou a refrigerar. Wi-Fi ruim. Shampoo vazio. A chave da Porta da varanda travou.
Café da manhã maravilhoso.
Dayana
1/11/2024
5.0
Eu amei tudo , na realidade fiz a reserva e depois fui ver as avaliações, confesso que fiquei muito preocupada pelas avaliações, mas quando cheguei fui muito bem atendida e tudo impecável, atendimento top ,lugar lindo e limpo amei voltarei
CLEIDE
1/9/2024
5.0
Nossa estadia ai no hotel foi perfeita, inclusive em outra unidade estavam meu filho e nora com minha netinha de 1 ano e meio, adoramos tudo, principalmente os quartos que são com teto alto e super arejados. Passamos a semana do Revellion com vocês. Todos estão de parabéns. Ficamos super satisfeitos. Nada absolutamente nada ficou a desejar, foi perfeito! Amei e super recomendo!
Igor
1/9/2024
3.0
Ficamos sem toalhas durante a 2 dias (não tinha nem de piscina nem do apto. Chegaram à noite apenas.
Cama extra montada estava velha e com formigas dentro do box.
Refeição pedida demorou 2h10 min para entrega.
Eduardo
1/8/2024
4.4
Conforto incrível no hotel e nas áreas comuns, muito sossegado e ótimo para descansar.
Os passeios da agência Estrela da Manhã foram impecáveis.
O único ponto de insatisfação foi em relação à reserva dos passeios, como fiz as reservas online, ao informar na recepção, não houve uma confirmação exata das reservas dos passeios e acabamos perdendo o primeiro dia de passeio por não ter ficado claro que ao comprar online tinhamos que ter saído da agência para os passeio e não do hotel. a recepção nos informou que era para esperar no hotel, nos fazendo perder 1 passeio.
No entanto conseguiram remarcar sem custos o passeio perdido para outro dia.
A Sugestão é a recepção conferir com os hóspedes como foi adquirido o passeio para informar melhor e conferir no sistema se está tudo ok.
Ana
1/5/2024
3.5
No quarto 59 tenho um ninho de barata na lama para do banheiro.
A ceia de ano novo deu dor de barriga no meu marido e em mim.
Ana
1/5/2024
3.5
No quarto 59 tenho um ninho de barata na lampada do banheiro.
A ceia de ano novo deu dor de barriga no meu marido e em mim.
Ana
1/5/2024
3.5
No quarto 59 tenho um ninho de barata na lampada do banheiro.
A ceia de ano novo deu dor de barriga no meu marido e em mim.
Restante estava bom
PRISCILA
1/3/2024
4.8
Foi um dos melhores hotéis que já fiquei com minha família. Dei 4 para a limpeza porque na limpeza do quarto acho que deixaram um pouco a desejar. E dei 4 para o café da manhã pois senti falta de ter a pão de forma a nosso dispor e quem sabe até uma sanduicheira, pois costuma ter nos demais hotéis. Mas nada desabona o restante.
Francine
12/29/2023
4.8
Pousada excelente, e amamos ter ganho o passeio, podemos usufruir muito.
Somente o quarto que quando chegamos tinha muitas formigas em todas as paredes, e faltou umas 2 cadeiras para melhor conforto.
Foi minha 2 vez na pousada!
Voltarei com certeza.
Elisa
12/26/2023
4.4
Eu e meu marido adoramos nossa estadia. Já é nossa segunda vez aí e pretendemos voltar. Vale muito a pena.
Queremos deixar um agradecimento especial ao funcionário Péricles, pela presteza, educação e pelo altíssimo astral.
Excelente 2024 a todos!
Ana
12/24/2023
5.0
Gostaríamos de agradecer a toda equipe do hotel, todos atenciosos!! Um lugar maravilhoso em breve voltaremos!!!!
Muito obrigada
Samuel
12/23/2023
4.6
Muito bom.. bem aconchegante!!!
Allan
12/23/2023
4.9
Simplesmente fantástico.
Que lugar, que atendimento.
Que estrutura.
A cidade é perfeita mas esse hotel, meu deusbdo céu.
Minha lua de mel foi Maia do que perfeita e vocês fizeram parte diretamente disso!
Valeria
12/15/2023
4.8
Gostamos muito dos dias que passamos aí.
O cenário é uma delícia, assim como o café da manhã!
O atendimento foi ótimo!!! Em todos os momentos sempre solicitos.
Nosso guia foi incrível. (Felipe)
Pontos que julgamos melhoria:
1. O que mais nos chamou a atenção foi a falta de protetores nos colchões e travesseiros, roupa de cama muito simples, amarelada e com algumas machas.
2. Sala de jogos fraca... sinuca faltam bolas, games não funcionam no qual causou um pouco de frustação nos meus filhos.
3. Jacuzzi não funciona os jatos.
grupo
12/13/2023
5.0
Organizei um grupo de mais de 30 pessoas. Ao todo 13 quartos! Foi uma experiência maravilhosa! Não tenho do que reclamar! Todos os funcionários sem exceção são dispostos a servir e ajudar! Café da manhã incrível! Quartos bem amplos e confortáveis! Tudo funcionando perfeitamente! Ainda quero ressaltar que toda a pousada é acessível a cadeirante! Pois levei minha filha que tem paralisia cerebral e foi possível transitar em todas as partes com ela! Quero destacar a funcionária Rogéria que cuidou dos detalhes do nosso grupo e foi imensamente facilitadora para que tudo desse certo! Obrigada!!!!
Diego
12/13/2023
4.3
Tive problema.com.o aparelho de ar condicionado que congelou e começou a cair água e cuspir placas de gelo pelo quarto. Pela madrugada ocorreu novamente e tivemos que desligar.
Rafaelle
12/12/2023
3.7
ficou a desejar as toalhas, Chegamos e as toalhas já estavam sujas. Não disponibilizou toalha de rosto. Pra uma diária de 700 reais espera mais pelo conforto do quarto. O café é área comum ok.
Daiane
12/12/2023
4.8
Só tenho duas ressalvas, as jacuzis não são limpas entre as trocas de pessoas como está no agendamento. A gente tem que pedir pra limpar. E também tem muito mosquito.
Hotel muito bom!! Experiência incrível! Café da manhã sensacional! Restaurante e quartos ótimos, área comum também, os passeios inclusos no pacote são maravilhosos! Enfim, nota 100!
Alexandro
12/5/2023
5.0
Eu e minha esposa gostamos tanto,que são 2 anos seguidos que vamos e em breve estaremos voltando recomendo muito bom
raissa
12/4/2023
4.3
Internet horrível
Televisão só tem 4 canais dispovel não é smart
Muito barulho nos corredores
Da pra ouvir tudo do quarto os outros hospedar nos outros quartos
Se querer ir pra lá para discansar não dá muito barulho fazemos reclamação na recepção e não adiantou de nada
BEATRIZ
12/2/2023
5.0
Maravilhoso tudo, café incrível, funcionários prestativos
Bruna
11/29/2023
3.6
Olá!
Durante toda a minha estadia tive problemas com um vazamento no banheiro do quarto em que estava hospedada.
A equipe de manutenção esteve no local, mas o problema não foi resolvido.
Luciana
11/28/2023
4.2
O ar condicionado do meu quarto não estava funcionando e as funcionárias da recepção não acreditaram em mim quando eu reclamei. Tive que brigar para conseguir um novo quarto. Me senti desrespeitada e desvalorizada.
John
11/25/2023
4.1
Poderia ter mais opção no restaurante, referente a jantar. O cardápio era bem fraco a isso.
DANIELA
11/24/2023
4.8
Bom dia!
Embora eu tenha avaliado em "5" o atendimento da recepção, TODOS que me atenderam durante a estadia merecem nota 10000, inclusive o atendimento dos meninos e meninas do barzinho/restaurante.
Creio que foi o melhor atendimento em todos os hotéis que já passei até hoje.
Parabéns pelo profissionalismo, educação e simpatia!!
Maurício
11/22/2023
1.9
A experiência aí foi péssima, a pior possível. Foram mais de 4 mil reais em 2 dias, pra um retorno nulo. Quarto não tinha ar ao chegar, Wi-Fi no quarto péssimo, e TV todos os 5 canais pegam chuviscado. No café da manhã podia ter um ar condicionado devido o alto calor. Piscinas e Jacuzzis sempre cheias. Limpeza não tem se vc não pedir. O passeio foi o pior que já fiz. Enfim, por esse preço não volto nunca mais.
Silvia
11/21/2023
2.6
A estadia no hotel deixou a desejar...
* Falta de funcionário para limpeza e atendimento no geral.
* Falta de secador: no site diz ter secador, após reclamação, falaram que outras suítes Tb não tem secador... ou seja, propaganda enganosa!!! Secador é o mínimo que qualquer hotel dispõe!!!!!!! Vergonhoso!!!
* Falta de toalha: não havia toalhas quando chegamos e nem pudemos tomar banho após horas de viagem e calor intenso... só veio a noite, quando tive que solicitar pela 2a vez e todos os dias tínhamos que solicitar a reposição das mesmas, retiravam as toalhas mas não repunham. Absurdo total!!!
* lanche na piscina: carne e pão duros, muito ruim!!!
* café da manhã com comida boa, porém, ambiente aberto e bem abafado e com moscas e pássaros indo nas comidas. Por ser um ambiente aberto e sem ar condicionado, os pássaros entram e vão na cesta do pão e ficam beliscando e defecam sobre os alimentos!!!!!
Ou seja, notamos que Falta uma boa administração neste hotel... toalha é o mínimo que se apresenta ao
Sérgio
11/21/2023
2.5
A estadia no hotel deixou a desejar...
* Falta de funcionário para limpeza e atendimento no geral.
* Falta de secador: no site diz ter secador, após reclamação, falaram que outras suítes Tb não tem secador... ou seja, propaganda enganosa!!! Secador é o mínimo que qualquer hotel dispõe!!!!!!! Vergonhoso!!!
* Falta de toalha: não havia toalhas quando chegamos e nem pudemos tomar banho após horas de viagem e calor intenso... só veio a noite, quando tive que solicitar pela 2a vez e todos os dias tínhamos que solicitar a reposição das mesmas, retiravam as toalhas mas não repunham. Absurdo total!!!
* lanche na piscina: carne e pão duros, muito ruim!!!
* café da manhã com comida boa, porém, ambiente aberto e bem abafado e com moscas e pássaros indo nas comidas. Por ser um ambiente aberto e sem ar condicionado, os pássaros entram e vão na cesta do pão e ficam beliscando e defecam sobre os alimentos!!!!!
Ou seja, notamos que Falta uma boa administração neste hotel... toalha é o mínimo que se apresenta ao
Carolina
11/21/2023
2.9
Fiz reserva em um quarto com piscina para 3 pessoas com tudo incluído para os 3 hóspedes. Mas tudo foi feito para apenas 2, até toalha no quarto para o terceiro hóspede faltou em um dos dias.
Os vouchers dos passeios foram alterados para 3 pessoas, mas o café da manhã flutuante, chegou posto para apenas 2 pessoas, imediatamente eu pedi o complemento e nunca chegou.
O quarto estava com uma goteira que ninguém resolveu. Além disso, é um quarto com piscina e não é disponibilizado tapete para não molhar o quarto ou uma toalha separada para banho e piscina.
Tudo em relação a organização do hotel deixou a desejar.
O jantar romântico, que escolhemos o cardápio com 1 dia de antecedência e marcamos o horário, demorou 40 minutos para chegar a entrada e mais de uma hora entre essa etapa e o prato principal. Demorou tanto que pedimos para remarcar, mas no dia seguinte, mais 40 minutos de espera para o prato principal chegar.
As jacuzzis tinham um sistema de agendamento que prevê uma limpeza entre os usos, p