Hotel Refúgio Alpino
Campos do Jordão / SP, Brasil
O que esse lugar oferece
Piscina Adulto
Piscina Infantil
Sala de Jogos
Sala de TV e Video
Play-Ground
Recepção 24 horas
Apto para pessoas com necessidades especiais
American Bar
Wireless Wi-Fi - Internet Sem Fio
Café da Manhã
Sala com Lareira
Brinquedoteca
Serviço de Transfer
Estacionamento
Chá da tarde
Sala Infantil
Serviço de Quarto
Bicicletas
Acesso á cadeirantes
Possui apartamentos com aquecimento central de água e ambiente, TV a cores com sinal a cabo mais antena parabólica e frigobar (Opcional). Para sua comodidade e diversão temos restaurante, bar, lanchonete, piscina adulto e infantil, salão de jogos, sala de
Veja as opções de hospedagem
Quarto Duplo
Casal + 2 sol
Quarto Triplo
Quarto Quádruplo
Depoimentos
Vanessa
12/20/2024
4.8
Foi uma ótima estadia, adoramos o hotel. Café da manhã e chá da tarde deliciosos.
Gostaria de deixar algumas sugestões:
- Mais cabides no quarto
- Ducha higiênica no banheiro
- Gancho para pendurar roupas no banheiro
- Opções sem lactose no café da manhã
Elenice
11/26/2024
5.0
Quero agradecer pela recepção neste hotel aconchegante e agradável.
Café da manhã maravilhosooooo, me surpreendi!
Tivemos chá da tarde como cortesia, achei o máximo!
Tudo muito limpo, organizado, recepção 24h, bike para o hóspede passear, funcionários educados e gentis!
Com certeza quando voltar a Campos do Jordão gostaria de me hospedar novamente nesse hotel!
Telma
11/25/2024
3.7
Gostei muito do hotel, achei muito aconchegante.
Café da manhã farto
Só a limpeza dos quartos que ficou a desejar.
Amâncio
11/23/2024
4.7
Tudo muito perfeito... Porem o acesso até o Hotel deixou a desejar.
MIRIAM
11/6/2024
4.8
Amei a estadia , muito atenciosos, quarto simples pequeno mas limpinho , confortável, cama macia
Cafe da manha maravilhoso , uma das coisas que eu amei tbem foi o cha da tarde , um diferencial que fez a diferença e voltarei mais vezes. Parabéns.
Franciele
10/31/2024
4.5
O hotel é lindo, uma decoração impecável e super acolhedora! Fiquei encantada!
Fiquei preocupada do acesso, já que precisamos passar por uma estrada não asfaltada para chegada, mas foi bem ok. Sei que envolve fatores e instituições externas, fora do controle do hotel, mas se essa melhoria na estrada fosse possível um dia seria perfeito!
Um único ponto que gostaria de destacar é o horário do café da manhã. Achei um pouquinho tarde o início. Por exemplo, fui embora às 8h e não consegui aproveitar meu último café. Fora esse detalhe, amei a estadia!
CELIA
9/13/2024
5.0
Amamos nossa estadia nesse estabelecimento,tudo perfeito 🧡 Deus abençoe Claudia pelo mimo meu filho amou🧡🧡
Renata
9/2/2024
4.2
Quando cheguei o atendente comentou que não tinhamos o voucher. Preenchi a ficha e o voucher foram enviar somente as 18:30. Deveriam efetuar a reserva e resolver na recepção e não numa central de atendimento.
Os móveis a mobilia do quarto requer atenção tudo velha descascada. No mais tudo bom.
Marcela
8/30/2024
4.3
Só uma observação. O horário do café da manhã poderia ser mais cedo.
Marcia
8/28/2024
4.3
Não conseguimos tomar banho na noite do dia 24,não tinha água suficiente, pedimos ajuda na recepção o rapaz nos orientou mas não deu certo e tomamos banho pela manhã. Sem contar que tinha uma fresta na janela que não conseguimos fechar e a porta está folgada e quando o outro quarto abria ou fechava a porta ela balança.
Tania
8/10/2024
5.0
Adoramos a estadia todos os funcionários foram atenciosos.
Juliano
8/4/2024
5.0
Hotel muito bom, café da manhã com várias opções, e ainda oferece um chá da tarde, que outros hotéis não oferece. Com certeza retornarei a me hospedar quando voltar a Campos do Jordão.
Alyne
8/3/2024
5.0
Quarto simples mas muito aconchegante, excelente café da manhã, com variedades e tudo saboroso, e adoramos a cortesia do chá da tarde e do caldo a noite, todos os ambientes muito limpos com o cheirinho de limpeza exalando, amei a decoração retrô, Super recomendo e com certeza, se retonarmos a Campos já temos o lugar para estadia. Atendeu todas as nossas expectativas.
Viviane
7/30/2024
2.7
Primeiro quero elogiar a Carla , que desde meu primeiro contato até a necessidade de um suporte sempre foi excelente, atenciosa e muito prestativa
Porém mesmo com toda a boa vontade e intenção dela , minha experiência com o hotel deixou muito a desejar
Cheguei na quarta à noite e fui encaminhada para o quarto 13 …. Um quarto escuro , sem manutenção , velho e com um barulho que me fez pedir a troca para outro quarto
Consegui então o quarto 32 , este um pouco menos escuro mas precisando tb de manutenção e com uma cama de casal tao desconfortável que dava para sentir as “molas” , duras e como não bastasse a tampa da privada suja!
Infelizmente as toalhas muito usadas me passaram uma impressão de encardidas , no geral as roupas de cama eram velhas e senti até mal cheiro nos travesseiros
Me desculpe, mas as fotos que divulgam não condiz com a realidade , a limpeza deixa muito a desejar e pelo preço que cobram achei que encontraria outra coisa!
Entendo que seja uma hospedagem low cost mas pelo menos dev
Antonio
7/26/2024
5.0
. Prezados(as) do Refúgio Alpino
. Desde 2001 frequento esse hotel.
. Local tranquilo, boa paisagem ao redor, excelente para passar o festival de inverno no mês de julho.
. Espero ano próximo retornar.
Gerson
7/20/2024
5.0
Ambiente muito agradável, limpo, organizado, e com ótimo atendimento, muito bom mesmo.
JEFFERSON
7/19/2024
5.0
Volto assim que puder.
Luciano
7/18/2024
3.7
Reservei um quarto com uma cama extra e não fui atendido. O quarto ao lado tinha um amigo com uma cama extra que nem utilizava
Valdirene
6/29/2024
5.0
Um hotel maravilhoso tudo muito limpo os funcionários maravilhoso o café da manhã muito bom tudo de bom esse hotel
HELEN
6/28/2024
5.0
QUARTO SIMPLES, MAS LIMPO, E ACONCHEGANTE. VOCÊ SE SENTE EM CASA. AMAMOS O CAFÉ DA MANHÃ E O RAPAZ DA RECEPÇÃO FOI MUITO GENTIL. PERFEITO! IREMOS MAIS VEZES, COM CERTEZA!
Marcos
6/20/2024
5.0
Adoramos nossa estadia, super aconchegante, comida gostosa, café. Maravilhosa, voltaremos.
Hélio
6/17/2024
4.3
Muito bem recepcionado, atendente super amável, chegamos já havia um chá da tarde sendo servido, café da manhã bom, única coisa que na hora do banh vazou agua para fora do box molhando todo tapete. Cama super confortavel, solicitei andar superior por não me sentir bem no terreo, fui atendido com carinho.
André
6/10/2024
5.0
Tudo ótimo. Ficamos muito satisfeitos.
Gabriela
6/9/2024
4.8
Gostamos muito do café da manhã, e do quarto no geral, chuveiro e a cama maravilhosos. O hotel por dentro é um pouco antigo mas no geral nossa estadia foi ótima, com toda a certeza voltaremos a nos hospedar no hotel.
Livia
6/1/2024
5.0
Tudo maravilhoso, obrigada pela estadia impecável
Willian
6/1/2024
4.8
Acessibilidade na entrada. Só depois fomos informados da passagem pelo fundo.
Marvim
5/21/2024
3.5
Gostei muito do atendimento, dos funcionários, todos educados e atenciosos, café da manhã é bom.
Os pontos negativos foi o barulho do corredor, para dormir atrapalha quando alguém passa, o conforto do quarto também pode melhorar como ter pelo menos um ventilador de teto pois eu sentia muito calor durante a madrugada, ter café a tarde e não apenas chá.
Aparecida
5/17/2024
3.5
Nós ficamos insatisfeitos devido o preço exuberante que cobraram a minha sobrinha um cobre leito, por ela o ter queimado com o ferro de passar roupa sem querer.
Não estamos nos isentando do erro que ela cometeu e nem nos negamos a pagar, tanto que foi pago! Mais vocês cobrarem 250 reais num cobre leito foi o extremo do absurdo! Bem dizer o valor de uma diária! Esperávamos que cobrace o preço justo, até porque vimos na internet aí mesmo, um igual e da mesma marca e não era nem 80 reais! Que vcs cobrassem no máximo 100, mas super faturar em cima do cliente cobrando 250, foi o cúmulo! E olha que fomos pra esse hotel por indicação, e quem indicou foi pela segunda vez e a maioria a primeira vez, nós éramos o total de 11 pagantes, gastamos bastante no bar e no final fizeram essa com a gente. A recepção pouco deu uma justificativa, mesmo falando que vimos na internet mais barato, eles só disseram que era isso e ponto final. Mas, enfim...fica aqui meu desabafo descontente e que nos sirva de lição. Já na nossa p
Wilson
5/10/2024
4.5
Senhores, bom dia! Só tenho que agradecer a todos da recepção e funcionárias do hotel pela minha passagem neste estabelecimento. Cordialidade, simpatia e receptividade de todos vcs. Meu muito obrigado e até breve, afinal, amo Campos do Jordão. Apenas uma pequena sugestão, que vcs possam fazer a troca do colchão do quarto, muito mole, seti um pequeno desconforto na coluna.
Saulo
5/9/2024
4.8
Atendimento excelente, tudo que precisei fui prontamente atendido pelos funcionários, a única observação é a rua de acesso que é uma reclamação constante dos motoristas de aplicativo que não gostam de ir no hotel devido às más condições de acesso.
Marcel
5/9/2024
5.0
Atendimento maravilhoso do pessoal da recepção, limpeza e conforto dos quartos muito bons, localização maravilhosa, fácil acesso, café da manhã maravilhoso, com várias opções e tudo muito gostoso, com toda certeza retornaremos
Sabrinna
5/7/2024
5.0
Ficarei de novo se eu voltar a Campos
Localização excelente, o hotel tem áreas lindas me rendeu várias fotos,.
Só tenho a reclamar das tomadas que tem em lugares que não necessitam tipo quase no teto mas onde realmente precisa não tem
GABRIEL
5/6/2024
4.2
O problema do meu quarto é que a vista era ruim e não tinha privacidade, visto que à esquerda da minha janela havia uma parede com outras janelas que facilmente davam vista para dentro do meu quarto. Em alguns momentos enquanto estava deitado na cama durante o dia com minha janela aberta, me deparei com outros hóspedes me olhando por suas janelas.
Quanto a limpeza, tanto do quarto quanto das áreas comuns, estava aparentemente tudo limpo e cheiroso. No entanto, minha rinite alérgica atacava em todos os momentos em que eu estava dentro das dependências do hotel. Ao sair da parte interna do hotel, rapidamente minha alergia passava. É possível que haja muito pó acumulado nas frestas das madeiras que compõem a estrutura do hotel.
Jeanne
4/26/2024
4.7
Lugar tranquilo, silencioso, o quarto é simples, mas atendeu bem nossas necessidades. O hotel conta com uma decoração rústica e apreciável, os funcionários são muito solícitos. Possui um café da manhã saborosíssimo e completo. O grande diferencial é o chá da tarde, com bolos, geléias, torradas, patês... gostamos muito e voltaremos mais vezes.
Vanessa
4/15/2024
4.7
Tudo maravilhoso, desde atendimento até as comodidades.
Apenas uma observação, que aliás não depende muito de vcs mas gostaria de pontuar o horrível acesso da rua até o hotel. Nosso carro é baixo então sofremos muito com o deslocamento para outros locais.
Delvina
3/27/2024
3.8
O hotel precisa de reforma, principalmente os quartos e a área da piscina. ao executar a reserva faltou dos funcionários informar aos clientes que o hotel não possui elevador para acessar aos quartos. Assim para pessoas como eu fica complicado o uso das escadas.
Jose
3/21/2024
4.2
Estava TD ótimo , porém o café da manhã ser servido 8:30hs é muito tarde
Maria
2/4/2024
4.3
O lavatório estava cheio cabelo aonde desce água
As frutas não tinham aspectos bons.
Café e leite vazaram das máquinas.
Não há identificação nas comidas
No chá tarde poderia ter café e leite, nem todos bebem chá
Rodrigo
1/30/2024
5.0
Café da manhã e chá da tarde espetaculares. Limpeza impecável.
Sebastião
1/24/2024
5.0
Gostamos bastante, e um lugar espetacular, só sentimos falta de um ar ou um ventilador, ainda bem que tínhamos um no carro, o mais foi tudo muito bom.
Nilson
1/23/2024
4.3
o banheiro ficou a desejar !!!!
DANIEL
1/18/2024
4.2
Fiquei um pouco desapontado ao ver os móveis do quarto com lascas e o cobre leito de uma das camas com uma mancha. Esperamos poder nos hospedar em quarto em melhores condições na próxima oportunidade. Voltaremos
Lilian
1/16/2024
5.0
Ótimo lugar para se hospedar! Café da manhã maravilhoso.
Viviane
1/15/2024
4.8
Lugar maravilhoso !!! Funcionarios educados e prestativos . Voltarei com certeza .
ADRIANA
1/10/2024
2.0
Desculpa mas acho que faltou um pouco, de empatia quando nós chegamos no hotel! Pois meu carro deu problema na estrada, e na hora que chegamos não foi oferecido nem um copo de água fervendo!!!
Milena
12/31/2023
4.5
Foi agradável a estadia no geral!
Vejo divergência entre as fotos e o hotel.
Sabrina
12/29/2023
4.7
Estadia maravilhosa, realmente um lugar de paz para descansar. Nós amamos tudo e com certeza voltaríamos
Cintia
12/19/2023
4.7
Os funcionários foram excepcionais, as meninas da cozinha muito atenciosas, o chá da tarde foi um diferencial muito agradável e relaxante.
Jose
12/7/2023
4.7
Passei minha lua de mel no Refúgio Alpino. Muito feliz voltamos agora. Voltaremos mais vezes. Obrigado à Carla, Sergio, Nathan, o outro garoto da recepção, e à menina magrinha do café da manhã, todos amigos e prestativos. Ver-nos-emos em breve.
Juliana
11/29/2023
5.0
Minha experiência foi maravilhosa, como sempre a Carla como sempre muito atenciosa e prestativa, os meninos da recepção só lembro o nome do Natan mas ambos foram super atenciosos, e a Lucimara me ajudou muito com a mamadeira da minha bebê, muito atenciosa e simpática e as meninas da cozinha maravilhosas, todos estão de parabéns!!
Carlos
11/10/2023
5.0
Excelente hotel.
Marcos
11/9/2023
4.7
Instalacoes principalmente as camas , travesseiros e os banheiros, precisam de reformam urgentes.
Tamoni
10/26/2023
5.0
Adorei o hotel, muito confortável e aconchegante! Banheiro grande , cama confortável com bastante cobertas! Funcionários educados e atenciosos!
Sandra
10/18/2023
4.8
Só o banheiro que pequeno e a descarga estragou, tivemos que levantar a tampa para dar descarga todas as vezes, o rapaz consertou , mas na primeira descarga tivemos que fazer tudo novamente levantar a tampa de puxar a corda da descarga.
Luiz
9/28/2023
4.5
Excelente a estadia, ótimo trabalho o de vocês, obrigado e parabéns. Problema: só faltou shampoo no banheiro, e o dispenser com condicionador estava com problema, precisava de reparos.
Rodymeire
9/4/2023
1.0
Péssima localização de acesso, uma rua toda de terra e com construção. Os recepcionistas despreparados, não sabem dar informação, precisam de um treinamento de acolhimento e abordagem. Os quartos com janelas que não abrem direito, e porta do banheiro que não fecha. Chave do apto quebrou, não tinha chave reserva “um absurdo” perdemos a parte da manhã TODA esperando um chaveiro vir de SP, não sei se chegou, pq a pessoa que foi tentar abrir a porta não se identificou…. Mais tbm não conseguiu abrir a porta, teve que pular a janela, arrombar a porta, tivemos que mudar de quarto, ou seja, mais um transtorno …. Tentei ligar para o/a gerente não consegui, me disseram que ela não fica no hotel…. Como um hotel não tem um gerente ?! Mais um absurdo…
Cadê da manhã com poucas variedades, no primeiro dia os pães e bolos estavam frescos…. No segundo dia, os pães e bolos já eram sobras do dia anterior, o pão, estava uma pedra de tão duro…
Entendo que a estrutura é antiga, mais poderiam investir um pouco mais em mão de
Flavia
9/3/2023
5.0
Melhor do que eu poderia imaginar, lugar incrível, atendentes super atenciosos, o café da manhã e o chá da tarde maravilhosos, nem tenho como agradecer. Tudo Perfeito!
Guilherme
8/28/2023
4.3
Hotel Excelente, fica apenas uma orientação aqui, antes de entregar o apartamento, verificar o quarto em um todo, porque digo isso, ao assumir o quarto e não me atentei, e como estava fazendo um book da minha filha, não verifiquei o chuveiro e nem o vazo sanitário, pois o chuveiro estava com problema de sair água, saia muito pouco, e o vazo sanitário entupido, e como chegamos por vota das 23 horas não tinha um plantão para resolver, e isso só foi resolvido no outro dia. mas tá bom, gostamos do local, tirando esse dissabor, muito acolhedor, e com certeza voltaremos em breve.
Caroline
8/26/2023
3.7
Quarto poderia ter mais opções de tomadas, não tinha cadeira…
A noite meu irmão teve q descer pra esquentar a mamadeira da minha sobrinha , e se deparou com as sobras do chá da tarde , tudo aberto, descoberto, mesas sujas, com os utensílios q foram utilizados pelos hóspedes , isso aconteceu nas duas noites consecutivas, q ele desceu pra esquentar a mamadeira.
Higiene é tudo! Complicado hein …
Café da manhã poderia ter mais opções de salgados, doce tinha de monte, mtos bolos, mas alagados apenas pao de queijo, frios, pão francês e de forma , ovo, salsicha , mais atenção das moças da cozinha, tive q pedir nos dias pra repor talheres e suco.
Do geral , localização é mto boa, bem perto do centro de Capivari, saindo do hotel, já está o restaurante Krokodillo, o melhor de Campos , na minha opinião.
E quanto aos funcionários da recepção , nota 10!
Fomos recebidos pelo atendente Sérgio, nos explicou tudo bem claro e certinho, os demais atendentes da recepção, sempre mto educados e atenciosos!
Elizabeth
8/20/2023
5.0
Amei a hospedagem, o café da manhã e todo atendimento !!! Estão de Parabéns!
Roberto
8/15/2023
5.0
Toda a equipe de parabéns. Amamos tudo. Café da manhã sensacional e também o chá da tarde. Obrigado também pela facilidade com a reserva e a cortesia especial do chocolate quente!! Até a próxima!
Ronaldo
7/31/2023
4.5
Excelente localização, pessoal muito educado e cortez café da manhã e demais refeições excepcional porém como peguei o quarto econômico não achava que seria tão econômico assim , banheiro muito pequeno meio mau cuidado mas limpeza bem feita enfim o erro foi meu por ter escolhido este tipo de acomodação mas do restante hospedagem perfeita . Poderiam por quem optasse pela acomodação econômico ter fotos real do quarto assim a pessoa reveja sua real necessidade ok
Forte abraço
André
7/29/2023
5.0
Ótimo hotel, adoramos estar aí com vcs, estamos planejando voltar ano que vem, levando mais pessoas, foi tudo ótimo, excelentes funcionários muito atenciosos. Obrigado por nós receberem.
Obs: foi tudo muito bom, porém o wi-fi do quarto 21 não estava funcionando, o sinal está muito fraco, sugiro um repetidor o um roteador mais próximo. Mesmo assim a estadia foi maravilhosa. Breve entraremos em contato com a central de reservas para a nossa volta
sefora
7/26/2023
5.0
excelente hotel,desde atendimento da recepçao,localizaçao,tudo otimo,com certteza voltarei numa PROXIMA oportunidade
ANDRE
7/23/2023
4.0
Sempre me hospedei no Terrazza, esse ano optei pelo Alpino. Imaginava que devido o valor da tarifa ser menor a acomodação seria um pouco inferior, mas não imaginava que seria tanto.
O quarto precisa de uma manutenção, o armário tem pedaço faltando, o banheiro é feio, as cortinas estão transparentes.
Como disse acima, tinha noção que seria inferior, mas imaginava que fosse apenas mais simples. É possível ser simples mas bonitinho.
Quando estamos viajando de férias queremos um lugar agradável aos olhos.
Também senti falta da lareira ser acesa, seria uma forma de tomar um vinho fora do quarto.
Em relação ao atendimento, café da manhã, chá da tarde e caldo a noite, tudo muito bom, tudo feito com muito carinho e qualidade.
Destaco também a liberdade dada aos hóspedes, nós deixa muito a vontade.
Enfim, se os quartos forem reformados, tudo fica muito bom.
Marcia
7/18/2023
4.7
Amei o atendimento e o carinho de toda a equipe.
Para ficar melhor, seria bom ,ter no armário do quarto, cobertor tipo manta.
Eu senti falta do ventilador , o cobertor esquentava muito, e com tudo fechado, foi um pouco complicado....
Eu e meu esposo adoramos a estadia.
Parabéns a toda Equipe!
Odilon
7/13/2023
4.8
Acho que o que mais me incomodou no hotel foi o intenso uso de lampadas frias e brancas que tornam os ambientes não aconchegantes,
Principalmente o Salão de Cafe, Chá e Jantar.
Junia
7/11/2023
4.8
Ótima estadia
Erick
6/22/2023
3.6
Funcionários muito educados, proativos e prestativos. Acomodações adequadas e funcionais. Café da manhã médio, servindo ao propósito. Caldos oferecidos a noite desagradaram. Ponto negativo é que, das 3 noites, só em uma a TV funcionou. Nas demais, sem sinal. Relatei à recepção, que se limitou a dizer que era geral, já que outro quarto havia reclamado também. Resultado, fiquei sem nada a fazer no quarto antes de dormir.
Juvenal
6/21/2023
4.8
Estadia muito boa. Tivemos dois pequenos problemas, por algum motivo, no domingo, não estava esquentando a água do chuveiro. E veio um cheiro forte "de esgoto" provável,vindo do banheiro. Mas nossa experiência foi perfeita, café da manhã e da tarde impecável. Localização sensacional e atendimento muito bom!
Jessica
6/16/2023
5.0
Hotel com melhor custo benefício de Campos do Jordão. Atendimento maravilhoso dos meninos da recepção. Café da manhã farto e variado, excelente.
Adoramos o chá da tarde e a sopa. Acolhimento muito bom.
Allan
6/14/2023
4.8
Eu e minha esposa gostamos da estadia, só senti falta de mais tomadas no quarto.
E achamos um pouco caro o valor do pernoite.
Wanderson
6/11/2023
4.7
Tomada do lado da cama não estava funcionando, aquecedor não funcionava direto, mas de resto muito bom o hotel.
Monike
6/9/2023
4.5
Ótima localização com conforto e bom atendimento. Só deixa a desejar no café na manhã, mas ainda assim pretendo voltar a me hospedar.
Eliane
6/7/2023
5.0
Boa noite a todos os funcionários do Hotel Refúgio! Queremos agradecer a gentileza, educação e recepção que tivemos em nossa curta estadia aí! Todos os funcionários nos trataram muito bem; vamos voltar mais vezes e desta vez, ficar o final de semana inteiro para fazer os passeios! Peço que retifiquem meu sobrenome, é "RIGOTTI " e não "rigotto" kkkkk.
Britto
6/5/2023
3.0
Chegamos e não tinha toalhas, mas logo foi resolvido! Achei o quarto muito abafado
Britto
6/4/2023
3.0
Chegamos e não tinha toalhas, mas logo foi resolvido! Achei o quarto muito abafado
Ingrith
5/29/2023
4.8
Bom dia!
Gostaria de parabenizar toda a equipe do hotel refúgio alpino, fomos muito bem recebidos, e não vejo a hora de retornar novamente, indico esse hotel sem medo, topppp .
Marcelo
5/28/2023
2.7
Precisa melhorar comunicação entre depto reserva e recepção,ao chegar no hotel não foi encontrado minha reserva em sistema ,precisei comprovar com meu email . Cheguei 13:30hs , o pessoal da recepção disse que não tinha quarto pronto ,somente as 14:00hs , até tudo bem,depois disseram que em 10 minutos estaria pronto meu quarto , porém o tempo foi passado e aguardando , quando deu 14:10hs , fui cobrar o meu quarto e voltaram a falar para eu esperar que ainda não estava pronto , fiquei irritado com o descaso , depois da minha irritação em menos de 02 minutos o quarto aparece pronto , falta de interesse do.pessoal da recepção em atender , 03 pessoas na recepção,um comendo marmita na recepção e outros dois de.conversa , lamentável essa situação logo ao chegar no hotel. Precisa melhorar os banheiros muito antigo , necessita de reforma , pias ,ralos de baixa qualidade , se eu me apoiar na pia corre o risco de cair a mesma no chão ,reforma urgente. Café da manhã no primeiro dia foi bem e tbm no segundo dia , já n
Gessica
5/27/2023
5.0
Pousada maravilhosaaaaaaa, super indico. Preço justo, café da manhã excepcional, atendentes super atenciosos! Voltarei com certeza
Lindaiane
5/22/2023
4.2
Hotel no geral é bom e eu indico para amigos, porém peca na limpeza infelizmente. Quando cheguei para no quarto no dia do check in, estava com sujeira pelo quarto ( garrafas e copos usados) o banheiro estava todo sujo com lixo de hóspedes antigos, tolhas usadas, sabonete e sem papel higiênico. A coberta é bem quente porém não trocaram e estava manchada. Acredito que tenha sido um episódio isolado, porém a primeira impressão é a que fica e infelizmente no quesito limpeza não ganha pontos.
Stephane
5/15/2023
3.8
Logo na chegada nos perdemos dentro do hotel por não haver uma placa escrito "recepção" fomos na parte de trás e depois voltamos... Fiz a reserva pelo whatsapp, o tempo de resposta deve ser um pouco mais rápido, não gostei de ter que preencher todos os meus dados que já havia passado no momento da reserva ao realizar o checkin, o ideal seria já estar pronto, imprimir e o hóspede só dar um visto nos dados e não preencher, chegamos cansados e ter que preencher uma ficha manual do que eu já havia enviado é exaustivo. O atendente da noite foi super solicito mais o atendente do dia não tinha muito conhecimento sobre locais próximos... Outro ponto que pegou bastante foi a cortina , havia apenas uma parte e não cobria totalmente a janela . Dei uma olhada nos outros quartos e haviam as duas partes na cortina e não somente uma..... Mas só vimos isso pela manhã na hora de nossa saída. Por favor coloquem a outra metade... Pra quem gosta de dormir no escuro como eu faz muita falta.... O café da manhã estava bom, poré
Nivaldo
5/12/2023
3.3
Sou Nivaldo Burim 71 anos/minha esposa Celia Pataracchia Burim 69 anos, escolhemos este hotel para comemorarmos 50 anos de nossa UNIÃO (Casamento). Sou cliente há mais de 10 anos do Booking.com e nesses anos já utilizei resevas em vários hotéis no Brasil e na Europa. Informo que falta um gerente adulto que comande os garotos que trabalham na recepção (são atenciosos, porém ficam a desejar nos momentos de decisão). Não há regras de silêncio após as 22h00 no hotel, no dia 04.05 deu entrada no hotel (às 21h30) um grupo de Gaúchos (em excursão turística), os quais sentiram-se em suas próprias casas, sem respeitar os demais hóspedes. Passaram a noite conversando, indo de apto em partamento para conversar, etc...etc... (daí a necessidade de funcionário abordando o hóspede não silencioso). A escolha do apartamento 03 foi lamentável pelo recepcionista da tarde, uma vez que tal apartamento localiza-se no térreo, vale a pena salientar que já haviamos enviado um e-mail antes da hospedagem e sabiam cracterística, tai
Rodrigo
5/3/2023
4.7
Nossa segunda vez neste lugar maravilhoso e com todo prazer posso dizer que a recepção d vcs são agradáveis..
SANDRO
5/1/2023
4.3
Muito satisfeito com a estadia.
Funcionários muito cordeais, principalmente o Tiago que nos recebeu todas as noites com excelência.
Café da manhã maravilhoso
Limpeza ótima e hotel muito aconchegante.
Leandro
4/23/2023
5.0
Tudo perfeito,tivemos a sorte de encontrar com um menino na recepção,Thiago o nome dele,muito atencioso, prestativo que deixou ainda melhor a nossa estadia com o seus préstimos. Estão de parabéns
Maria
4/12/2023
4.3
Essa já é a Minha 4* vez que fico hospedada
No Refúgio Alpino. Ficaria novamente!
NATALIA
4/11/2023
5.0
Estivemos hospedados com um casal de compadres. Fomos bem recebidos, indicaremos e retornaremos em outubro com as crianças.
obrigada equipe e funcionários.
Ana
2/24/2023
4.2
Hotel estilo colonial, funcionários muito cordiais. Fiquei em um quarto de casal no piso superior, por ser pequeno, sugiro retirar a base abaixo da TV, o rack, impede a passagem e me machuquei várias vezes ao tentar desviar do móvel.
Pereira
1/26/2023
5.0
Atendimento na recepção excelente, limpeza tudo impecável tanto do quarto, como das áreas comuns, café da manhã com bastante variedades e quantidade.
Ismael
1/21/2023
4.2
Hotel simples com boa localização.
Dá para ir a pé na ducha da prata.
Com certeza voltaria.
francoise
1/17/2023
5.0
Atendimento nota 1000 e café da manhã excepcional... Amamos
Isabela
1/11/2023
5.0
Excelente espaço. Voltarei mais vezes!!!
Andrea
1/3/2023
5.0
Agradeço o carinho de todos e principalmente o atendimento do Igor da recepção e da moça que atendeu a gente no zap no ato da reserva.
Cátia
12/28/2022
5.0
Só tenho a agradecer por tudo, em especial o Igor da recepção, muito gentil, nos indicou um restaurante maravilhoso, LA TOMATINA, muito atencioso, não desmerecendo os demais, pois todos são muito gentis, as meninas da cozinha, muito simpáticas, da pra ver que fizeram tudo com muito carinho. Não tenho palavras para agradecer.
Guilherme
12/15/2022
5.0
Gostamos muito das instalações do Hotel apesar de ter sido uma estadia curta.
Stefania
11/18/2022
4.2
Foi final de semana maravilhoso!
Hotel é bom, os funcionários educados e prestativos.
A respeito do quarto é aconchegante mais gostaria de deixar uma observação para melhoria.
Arruma a saboneteira do banheiro, colocar um porta shampoo dentro do box e coloca porta toalha no banheiro.
Isso facilitaria muito a organização do banheiro e a não fica pedindo todo a hora a troca de toalha.
Pois como não tem aonde estender a toalha depois do banho ela fica molhada. ( se pendurar no box quando o chuveiro esta ligado molhado a toalha)
Tirando essas observações, fiquei muito satisfeita!!
Obrigada!
Maria
11/16/2022
4.7
Gostamos bastante do lugar .
Andreza
11/16/2022
5.0
Excelente hotel!
Adoramos tudo!!! Para as crianças então....foi tudo maravilhoso.
Parabéns a toda a equipe!
Caren
11/14/2022
4.8
Gostei muito do Hotel, queria ter ficado mais dias.