POUSADA VALE SILVESTRE
Governador Valadares / MG, Brasil
O que esse lugar oferece
Churrasqueira
Piscina Adulto
Televisão
Frigobar
Restaurante
Piscina Infantil
Sala de Jogos
Sala de TV e Video
Play-Ground
Trilha
Area de Recreação
Ventilador de Teto
Salão de Convenções
Estacionamento Coberto
Cozinha Completa
Café da Manhã
Quadra Areia de Peteca
Passeio de Charrete
Tirolesa
Lanchonete
Horta
Rapel
Escalada
Vôo Livre
Brinquedoteca
Não aceita animal doméstico
Campo de Futebol
Estacionamento
Pista de Arvorismo
O Vale silvstre ecopark é um empreendimento que surgiu da idéia de turismo eco-pedagógico
Veja as opções de hospedagem
Standard
Standard Quadruplo
Suite Superior
Chale
Chalé Superior
01 suite superior..
Superior Familia
Depoimentos
Aline
9/6/2023
3.3
Ambiente muito agradável ! Mais fiquei um pouco chateada com atendimento pois alguns deixaram a desejar , com o quarto que nos colocaram , o rapaz até falou q se quisesse trocava , mais como tinha uma "surpresa " para meu esposo , logo pensei cm trocar d quarto ?
A limpeza tbm achei q ficou um pouquinho a desejar ( fomos na pousada da serra , la tanto o atendimento quanto a limpeza é impecável , crítica construtiva )
Gerson
8/23/2023
5.0
Todos os funcionários que tive contato foram muito solícitos e educados, todas as dúvidas eram sanadas de imediato. Dou 5 para toda a equipe.
Daiane
8/22/2023
4.0
O almoço achei bem fraco, pouca variedade e demorava pra repor as coisas, sobremesa meu marido não viu nem a cor kkkkkk, deveriam melhorar isso.
O jantar já compensou, muito bom mesmo. Serviram petiscos e depois vários caldos com acompanhamentos, amamos.
Rosemary
8/2/2023
5.0
Bom dia equipe nota 1000!! Sempre atendendo com alegria, e nós orientando com muita dedicação., sempre sorrindo e um educação admirável.
Parabéns!! Em especial... Juliana, Lucas, João e Celio.
Erika
7/26/2023
4.9
Todos os funcionários são ótimos, mas em destaque Juliana e Lucas.
Isabel
7/25/2023
4.6
Juliana, Fernanda e Celinho
Raquel
6/21/2023
4.8
Simplesmente amei só achei difícil encontrar precisa de mais placas indicando....achei q estaria mais infeitado pr dia dos namorados mas amei .
Ester
6/14/2023
3.7
Ao chegarmos no local não tinha ninguém na recepção, depois de 25 minutos esperando, fui até o restaurante e pedi com quem falava para fazer checkin, aí ele pediu para aguardar que já ia verificar com alguém para nos atender. Não tivemos uma boa experiência no chalé em relação a limpeza e organização, o banheiro foi só jogado água, tenho certeza que não foi esfregado direito com produtos de limpeza, estava cheirando a xixi, tinha resquícios de cabelo e ciscos da grama no vaso e pelo chão, a porta do box estava sem (provavelmente quebrou e não foi substituída), então ao tomar banho ficava todo molhado, pedi para limpar o banheiro no sábado, a camareira veio e apenas tirou o pano do chão que estava encharcado e colocou outro, não lavou nem o vaso e nem a pia, sequer tirou o lixo. As toalhas tivemos que usar as mesmas mesmo molhadas não foram substituídas, pois como estava clima úmido e frio fica mais difícil secar. Em relação a organização, pegamos o chalé com 2 quartos devido meu filho, mas apenas 1 quarto
Edilaine
6/7/2023
4.9
Juliana atendimento excelente, muito simpática e atenciosa.
Danielle
5/31/2023
3.9
O local é muito agradável e tranquilo de ficar e o atendimento foi ótimo. Só achei que pelo valor pago, almoço e jantar poderiam ter mais variedades...e a tirolesa poderia estar inclusa pelo menos uma vez por pessoa sem ter que ficar pagando a parte.
Flávia
5/28/2023
5.0
Agradecemos todo carinho e atenção em q fomos tratados desde o momento da reserva via whatsapp. Levamos nossa pet também (Pandora) e ela amou, brincou muito e foi muito paparicada por todos.
Queremos parabenizar ao pessoal da cozinha e especialmente à Bárbara, Lucas, Sr. Célio e a recepcionista (não me recordo o nome dela).
Deus abençoe a todos vcs, desejamos muito sucesso.
Cyntia
5/24/2023
3.2
Vários equipamentos, brinquedos precisando de manutenção. Tinha 3 embalagens de preservativo debaixo da minha cama, roupa de cama com manchas.
Funcionários são atenciosos e muito prestativos, mas achei o lugar um pouco descuidado.
Marcelo
5/10/2023
5.0
Todos funcionários nos atenderam super bem.
Vou destacar 3 melhores : o Lucas , a Juliana e o moço que cuida dos pedalinhos, nota 10 .
Giselle
5/4/2023
4.7
Com relação à estrutura do chalé, achei a água quente muito fria. Não esquentou o suficiente para banho. Com relação a limpeza, como choveu, deu barro e sujou o chão do chalé. Sugiro colocar tapetes nas entradas. Achei todos os funcionários atenciosos e prestativos, destaque pro Gustavo, Lucas e Eduardo que foram os que perguntei os nomes. Mas todos foram muito bons.
Norton
5/4/2023
3.8
Gostei muito de ter ido.
Para mim que queria descansar foi ótimo, mas destaco algumas coisas que percebi e que ouvi de outros hospedes.
Levando em consideração que choveu, eu e muitas outras pessoas acharam a estrada de acesso muito ruim... conheço o vale Silvestre já há um bom tempo e sempre que chove a situação é a mesma... o acesso fica comprometido.
Percebi que o ambiente embaixo do local do café da manhã não estava legal... por causa da chuva tinha muita folha dentro do ambiente e não estava pronto para ser utilizado... somente depois que a Viviane esteve la que percebi que arrumaram o ambiente... isso foi no domingo de manhã até então ele ficou sujo...
Por causa da chuva as atividades não puderam ser realizadas... até sábado a tarde quando foi liberado a tirolesa...
Entendo a situação mas acredito que a pousada poderia ter um plano B caso ocorram chuvas... pois acaba que os hóspedes ficam sem ter o que fazer... podendo somente utilizar a sinuca, totó, ping pong ou pedalinho...
Pensar em algo q
Gerusa
5/3/2023
3.7
Gostei bastante do lugar, infelizmente quando fui estava chovendo só por isso não aproveitei mais, o lugar é lindo e o atendimento perfeito, as refeições são de qualidade e muito saborosa, teve um rapaz que trabalha aí que não sei o nome mais apelidamos ele de Severino rsrs porque era muito gentil e atencioso um baixinho do cabelo ondulado, na limpeza deixou a desejar por causa da chuva os quartos ficava muito sujo de barro pedimos a moça da limpeza para limpar ela nos ignorou e disse que estava ocupada aí foi o rapaz que limpou para nos porque ela se recusou.
Ivo
4/19/2023
5.0
Foi tudo maravilhoso, local super bem cuidado, funcionários super educados,
Voltarei sempre!! Agradeço em especial ao Lucas e ao João.
Julio
4/16/2023
2.6
Melhor funcionaria foi a Juliana da recepção, sempre atenciosa e simpática
Janaína
4/14/2023
2.5
Celinho
Lucas
Juliana
Debora/Barbara???? Não lembro o nome
Pessoas MARAVILHOAS
Alessandro
4/12/2023
2.5
Pontos positivos:
Ótima estrutura da pousada em relação a área verde,espaço e localização.
Funcionários dedicados e atenciosos se desdobrando para tentar atender todos.
Pontos negativos:
Limpeza, quando chegamos meu quarto estava imundo, o banheiro com o papel de higienizado ,mas a tampa estava solta, toda cheia de urina, o lixo do banheiro estava cheio de papel higiênico ou seja o quero não foi limpo.
Muita teia de aranha e poeira em todo o quarto.
Geladeira aspecto ruim, toda amarelada por dentro, ferrugem por fora e ficava vazando água no piso.
A toalha de rosto estava transparente sem nenhum fibra de algodão, as demais de banho duras e ressecadas.
Restaurante:
Não cumpria horário da refeição , sempre atrasando.
Faltava reposição de comida, primeiro dia acabou em 5 min e não teve reposição do Strogonoff e com isso nas demais refeições assim que serviam todos corriam para aproveitar e enchiam os pratos dava até vergonha, mas era o jeito de não ficar sem comer algo.
Não tinha coca cola norma
Carolina
4/12/2023
1.3
Reservamos uma suíte para o feriado de Páscoa e chegamos na sexta feira no local. O quarto estava imundo, os cantos das camas tinham coco de rato ou de algum outro bicho grande, teias de aranha por todo lado, com aranhas enormes perto da piscina, roupa de cama suja, ralo do banheiro cheio de cabelo. Quarto super escuros, poucas lâmpadas e algumas queimadas. Chegamos e uma das piscinas grandes estava verde, toda suja em pleno feriado. Pedimos para limpar o quarto e quando as camas foram arrastadas tinham dois sapos no quarto. Nesse momento a gente já quis ir embora mas não conseguimos negociar o estorno de parte da hospedagem e já era noite. Quando fomos tomar banho a água do chuveiro acabou, além de sair super pouca.
As refeições são em horários limitado a 1h somente (muito ruim pra ir com criança que janta cedo) e eles esperam todo mundo chegar no restaurante, quando liberam a comida sai todo mundo correndo, fila enorme e parecia uma guerra por comida. As coisas acabam e não tem reposição. Poucas opçõe
Kamilly
4/10/2023
3.1
A comida estava ótima,porém pouca quantidade.
Nádia
4/5/2023
3.2
Juliana
Frederico
4/2/2023
5.0
Destaque aos atendimentos pelo whatsapp de João, e pessoalmente por Juliana, Lucas e Celim.
Adoramos conhecer todos e fomos muito bem atendidos.
José
3/30/2023
4.6
Um local excelente. Ambiente aconchegante. Funcionários atenciosos. Tudo de bom para um relaxe. Precisa mais cuidados com a limpeza interna e externa dos chalés.
Aline
3/20/2023
3.5
Lucas, sr. Que cuida dos pedalimhos
Alba
3/15/2023
4.5
Amei a experiência, Juliana, Lucas e Celinho foram fantásticos. Valeu!
Ana
3/8/2023
4.4
Olá!!!
Já nos hosapedamos no Vale Silvestre algumas vezes. Essa vez gostaria de relatar que não dormimos. Nem nós nem o casal de amigos que foram conosco e ficaram no quarto ao lado. Janelas sem telas, nenhum Protector ou SBP disponível, milhões de pernilongos. Sabemos que estamos em área rural mas eu tenho certeza que há soluções simples que podem garantir uma noite de sono tranquila. Minha sogra estava querendo ir com vários casais de amigos neste mês, mas desistiu ao ver meus filhos completamente picados e depois de saber que não dormimos. Amamos as atividades de lazer, refeições melhoraram muito, mas não tinha cardápio. Os funcionários sempre muito alegres e educados. Destaco
dois funcionários...um jovem rapaz da recepção e o senhor que nos levou na trilha e tirolesa. Muito simpáticos. Em geral, o Vale tem melhorado muito. Estão de parabéns. Continuem.
Jaqueline
2/15/2023
3.2
NATUREZA ESPETACULAR, AMBIENTE CALMO E ACONCHEGANTE, COMIDA DE BOA QUALIDADE.
O QUE ACHO QUE PODERIA MELHORAR SERIA EM RELAÇÃO A LIMPEZA DO AMBIENTE DA PISCINA, AS CADEIRAS ESTAVAM COM POEIRA E TINHA MUITA TEIA DE ARALHA NO AMBIENTE DE BARZINHO DA PISCINA. O LOCAL DE SOCIALIZAÇÃO EM QUE TINHA SOFÁS E CADEIRAS ESTAVA QUASE QUE IMPOSSÍVEL DE FICAR DE TANTA POEIRA E SUJEITA, SERIA UM BOM LUGAR PARA RELAXAR E CONVERSAR, MAS MUITO SUJO. O EXTERNO DO CHALE ESTAVA REPLETO DE TEIA DE ARANHA E ARANHAS, PODERIA DEDETIZAR OU PASSAR UM ESCOVÃO ANTES DA CHEGA DOS HOSPEDES. E A ROUPA DE CAMA UM POUCO VELHA.
MAS DE UMA FORMA GERAL GOSTEI MUITO DO LUGAR E GOSTARIA DE VOLTAR
Judas
2/9/2023
2.8
Todos os funcionários atenderam-me muito bem. Lembro nome apenas do Lucas e João, mas reitero que todos foram muito atenciosos, gentis e resolutivos.
Débora
2/8/2023
4.3
Ótimo espaço, amplo e bonito , diversas opções de laser, que é o que mais me atrai. Algumas considerações, na parte da suítes mangueiras os tapetes estão muito velhos (quando se volta da piscina molha o interior do quarto) , o wi-fi não pega nos quartos ( parabenizo por pegar em vários pontos na área livre), não tem varinha para pescar (poderiam colocar algumas na recepção) e poderiam melhorar um pouco as suítes mais econômicas. No mais , gosto muito de passar o fds com vcs 😃
Tamires
2/2/2023
4.7
Os que não avaliei foi os que não usei ou não entendi kk, mais destaco aqui a educação dos funcionários são excelentes 👏
Diego
2/1/2023
3.3
Bom dia sta Viviane.
sr Celinho e um excelente profisional para conosco
o Lucas foi prestativo ,mas nao era da alcada dele resolver nosso problema,sendo que a primeira noite passamos em claro devido o mofo e acaros e goteiras de agua
sendo que nao tinha como ligar o ventilador,foi uma situacao constrangedora.
pela manha nos mudaram de ap,para nossa infelicidade tinha bicho entre o telhado e forro,fizeram um barulho imenso a noite inteira,passamos em claro ....para voces compreender somente tentando dormir la.caso contrario vai achar que e exigencia de nossa parte,tive que descer a gv e comprar anti alergicos no sabado para minha filha.
investimeno perdido pois o objetivo era dormir e descansar,
lembrando que outros hospedes reclamaram conosco tambem ....recomendo analisar
Fábio
1/25/2023
4.4
Celinho, o funcionário da recepção e os funcionários do restaurante (almoço e jantar) foram os melhores.
Deived
1/18/2023
3.0
A área de camping parece não ser prioridade:pouca iluminação apenas um refletor, acesso aos banheiros é ruim mato alto ou pelo grama enxacada debaixo das mangueiras, banheiros são os mesmos da piscina não estavam bem limpos. Acesso aos pedalinhos sempre fechados mesmo falando com funcionário disse q iria abrir depois da tirolesa, ou seja pra usar é só na hora que a pousada quer.
Ricardo
12/28/2022
2.1
A beleza natural do lugar é maravilhosa. Porém, as estruturas estão péssimas. Necessita de uma reforma geral para melhor acomodação dos hóspedes. Tudo com aspecto sujo. Ambiente da piscina totalmente abandonado, com cadeiras, mesas e bancadas imundas. A piscina estavam interditadas, com a água “verde”.
Ambiente do restaurante, churrasqueira e jogos também necessitam de reformas. Estão muito ruins.
Escutei falar q irão ampliar. Penso q deveriam reformar a estrutura existente, em vez disto.
Uma pena, pois fechamos a pousada para uma família imensa, e ficará impossível indicar para alguém.
Gostaria de retornar e indicar a alguém após essa reforma geral.
Desculpem-me a franqueza, mas digo pelo bem e continuação da bela Pousada.
Lucas
12/15/2022
3.9
Todos funcionários de um forma geral (vendas/ recepção/ conservação e limpeza/ copa/ cozinha) são extremante educados, simpáticos e profissionais.
Ótimo local para família.
Natalia
12/14/2022
4.4
Débora e a atendente do watsap que não sei o nome...rsrs
Kassim
12/7/2022
4.1
Café da manhã, almoço e jantar simples mas muito bem preparados sobre a manutenção do chalé sempre que pedimos fomos atendidos a única sugestão é sobre a limpeza do chalé pois por ser em um local com terra e Mato acredito que deveria haver diariamente
Katia
11/30/2022
3.3
Bom dia! Não ficamos no panorâmico como reservamos e trocamos pelo Gameleira por ser com 2 quartos,quanto arrependimento! Pois o banheiro não tinha box o que tornou o ambiente super sujo e molhado , além disso a Tv não funcionou,os colchões e travesseiros com mal cheiro de suor na espuma por serem velhos. As redes não são retiradas do sol e chuva , por este motivo estão velhas e mofadas, o local precisa de uma boa reforma em piscina e sala de jogos além disso tem um galo que canta de uma em uma hora incomodando a noite inteira perto do chalé do lago.
Os funcionários são muito educados e atenciosos, o repertório do bar e perfeito, a comida boa, o drink de morango sem álcool não gostei super fraco , mas como a cerveja estava gelada ficou tudo bem ! A vista é maravilhosa o que nos faz esquecer a noite nada tranquila,a vegetação e decoração do ambiente é lindo principalmente o lago . Caso volte vou preferir ficar no chalé Panorâmico mesmo .
Priscila
11/18/2022
2.9
Todos os funcionários foram extremamente receptivos, educados e prestativos, porém o ambiente deixa a desejar em questão de limpeza, higiene, manutenção e cuidado
Vi apenas o Celinho para manter todo o lugar (jardim, piscina, lazer) limpo e com a manutenção devida não da, a administração precisa de melhorias, para q o lugar seja mais aconchegante e caloroso, o ambiente estilo Roça é maravilhoso, mas está deixado as traças, cheiro de mofo, teias de aranha, lixos cheios, banheiros extremamente sujos, oq não é legal, no mais, grande abraço
Daniella
11/18/2022
5.0
Todos foram muito gentil
Bruna
11/6/2022
4.4
Gostei muito do ambiente e funcionários super atenciosos, só achei que a higienização do quarto deixou muitooo a desejar, ventilador com muita poeira, televisão com crosta de poeira, teto sujo, e também era pra ser também mais agradável o banheiro pois havia algumas crostas na torneira, outro detalhe que não gostei foi aos arredores do quarto, pois havia muito lixo de vidro (como garrafas e prato quebrado). Sentimos falta também de um armário para poder colocar as coisas no quarto.
Jonatas
11/2/2022
4.7
A estadia foi muito boa, Lucas nos decepcionou muito bem, quarto impecável, ambiente muito limpo e agradável, músicas ótimas, comida deliciosa, somente o pedacinho que estava com a direção ao contrário que tornou a navegação um pouco complicada.
Jose
10/27/2022
4.8
Todos os Funcionários, como exemplo o Lucas.
Íris
10/26/2022
5.0
muito top a pousada ! esperamos retornar novamente em breve ! serviços bem servidos pelos funcionários ! parabéns!!
Gilmar
10/26/2022
2.0
Péssima
Estadia como já havia falado com o Sr João via WhatsApp. Estrutura de banheiros péssimo, um frio danado e ninguém da minha família conseguiu tomar banho devido não ter água quente. Café da manhã faltando 01 hs pra terminar horário determinando pelo Park e meu irmão e minha cunhada ficou sem tomar café por conta que disse que não poderia repor devido não ter mais as coisas. Lixeira sem plásticos. Frigobar não funcionante. Disse que não cobraria pelo meu cachorro e acabou cobrando. Ja fiquei outras vezes aí mais dessa vez foi uma decepção. Fui levar minha família toda e acabei passando vergonha. A única coisa que salvou foi os 3 funcionários ( Lucas, Samuel e Amanda) que se viraram pra servir a todos ali hospedados
Pq nem funcionários tem direito pra servir. As atividades tem que ser na hora que vcs determinam por falta de funcionários. Totalmente decepcionado é vergonhoso com linha família. Fiz tanta propaganda e acabei de decepcionando e frustando a todos da minha família. Péssimo final de seman
ALBANO
10/21/2022
4.2
O almoço e, principalmente, o jantar estavam com temperatura não adequadas. O jantar com massas estava gelado. Mas, o atendimento é perfeito, os funcionários (destacando Lucas e o Sr. q coordena os pedalinhos, bicicletas e a trilha, desculpa por não ter gavado o nome dele). Tudo mto bom. Ahhh... A piscina maior estava sem tratamento e suja.
Marcílio
10/17/2022
3.9
Amamos o funcionário que nos atendeu muito bem o nome dele é celim excelente profissional e muito prestativo e educado gostamos também da funcionária Luciana que nos atendeu muito bem.
Eduardo
10/5/2022
4.6
Amanda Débora e os outros foram ótimos
Eliomar
9/13/2022
5.0
O FUNCIONÁRIO CELINHO É MUITO ATENCIOSO E PRESTATIVO. OS DEMAIS FUNCIONÁRIOS TAMBÉM SÃO, MAS NÃO RECORDAMOS OS NOMES.
Geraldo
9/9/2022
1.6
LOCAL COM APARÊNCIA DE ABANDONADO, PÉSSIMO ATENDIMENTO, INFRAESTRUTURA A DESEJAR. BOX QUEBRADO E ESTILHAÇOS DE VIDRO NO CHÃO, PISCINAS SUJAS COM CADEIRA JOGADA DENTRO, SEM O MÍNIMO DE LIMPEZA, PROGRAMAÇÕES INDISPONÍVEIS, BEBIDAS FALTANDO, ALIMENTO CRU, ETC.
Luan
9/8/2022
4.0
O Lucas e a Debora são excelentes no atendimento. Mas é preciso de mais funcionários para ajuda-los.
Aira
9/7/2022
4.9
Funcionária Débora😍
Raquel
8/24/2022
4.9
Bom dia, todos os colaboradores estão de parabéns. Atendimento excelente.
Paulo
8/3/2022
1.6
Fiquei muito triste com que encontrei depois de 2 3 anos sem ir, gostaria de poder relatar uma boa experiência mas isso não contribuiria em nada com o futuro do vale Silvestre. É um lugar muito bom com grande potencial e ainda mais porque não temos algo parecido por perto, mas tudo o que poderia ser está muito distante. Serviços nota 1 por respeito, desde o checkin ao checkout tudo deixou a desejar até a recepção. Com certeza já e de conhecimento da empresa, mas tiveram a capacidade de contratar um doido ou louco de alto grau de periculosidade para trabalhar no local, sem lógica, qualquer tipo de seleção que tivessem feito teriam percebido. Torço muito pelo vale, pelo projeto e espero do fundo do coração que as coisas melhorem e possamos contar com esse lugar maravilhoso do pico.
Sara
8/3/2022
2.0
Lugar com uma.mega estrutura, mas largado, tudo sujo, mau cuidado, precisando de reparos simples baratos que seria importante para os hóspedes ficarem bem e satisfeitos. Piscinas impossível de usar , todas sujas, outra questão é cobrar tirolesa, o hóspede já está no hotel, pagando, e ainda ter q pagar tirolesa absurdo. Café da manhã fraco, almoço e jantar também fraco, fora o atraso para servir.
O bar não tem muita opção de cardápio.
Falta administração, uma equipe para cada área, sinceramente o lugar é lindo mas não volto e não indico.
Priscila
8/3/2022
2.7
Infelizmente nao recomendo , faltou comida da nossa chegada , eram massas .
Coloquei um pouco no prato , para tratar da minha filha . Quando voltei pra jantar não tinha mais .
O almoço eles não tinha reposição das comidas . Parecia uma espécie de prato feito .
Serviu uma vez e acabou . No sábado anoite serviram caldos , canjiquinha pura sem carne NENHUMA . Tinha umas tiras de carne de boi , que eu não conseguir comer , pois já não tinha . Feijãozinho sem nenhuma carne ou linguiça , simplesmente o caldo com torresmo . O café da manhã foi bom, aceitável em ambos dias . Fiquei muito impressionada. O banheiro do meu quarto inundou quando tomávamos banho . No sábado anoite quando vagou o quarto trocamos . Não tem arrumação de quarto . A pscina estava muito suja , não tinha como usar .
Glaucia
8/2/2022
5.0
Gostaria de agradecer o Funcionário Célio que foi muito atencioso em seu atendimento! Parabéns pelo excelente trabalho Célio!
Patricia
7/26/2022
4.5
Todos os funcionários foram muito atenciosos especialmente os garotos do bar, desculpe não lembro o nome são 2 rapazes novinhos.
Claudineia
7/21/2022
3.5
Foi muito prazeroso passar o fim de semana aí, destaco o atendimento de Lucas que estava sempre prontamente disposto a nos atender, com muita simpatia. Minha filha amou
Raquel
7/18/2022
5.0
Bom dia, toda equipe do Vale Silvestre esta de parabéns. Atendimento nota Mil.
Thiago
7/13/2022
1.0
Falta de empatia com o cliente. Eu estava de LUTO e ainda assim se fez prevalecer a política de cancelamento da pousada. Não piso aí mais e nem indico pra ninguém nunca!
Débora
6/24/2022
4.8
Apenas um observação: Na hora que chegamos fomos até a recepção, mas não fomos informados sobre os horários das atividades, por este motivo, não aproveitamos mais. Só depois de muito tempo que vimos um informativo na porta da recepção.
Com relação aos funcionários, todos prestativos e educados. Pretendemos voltar outras vezes.
David
6/15/2022
3.3
Parabenizar pelo atendimento, e proatividade do Gerente ou responsável pela recepção e o responsável pelo pedalinho/trilha.
Emanuelly
6/15/2022
2.7
Um lugar com uma estrutura de potencial, lindo, ótimo para descanso, silêncio, área verde super agradável, porém falta um melhor gerenciamento, pois fomos para passar o dia dos namorados e a limpeza do chalé deixou muito a desejar, não tinha papel higiênico no banheiro, o frigobar desligado e com cheiro de mofo, pouca opção no almoço de sábado, e bastante confuso os pedidos do jantar no sábado, o café da manhã do domingo já não tinha mais pão de queijo.
Itamar
5/11/2022
5.0
Gustavo é um cara espetacular, cara faz tudo atende , e Garcon e outras coisa ,sem ele aí não ia ser bom.
Serviço de Garcon é um pouco lento deixou faltar as coisa , podia ter gastado mais com bebidas e petisco ,pedi e não veio. Mais isso não vai impedir que eu volte .
Eu voltarei em breve ,pq amei de mais o local , e pescaria para mim e meu maior lazer ,nem precisa de tanta mordomia que tive neste local.
Abraços a todos
Gilberto
4/27/2022
3.9
O ambiente é muito agradável e os funcionários são muito acolhedores e gentis, porém notamos algumas coisas que podem melhorar como a limpeza e organização da área de piscina e tivemos que trocar de quarto devido a sujeira abaixo das camas e nos cantos do quarto. Sobre o restaurante também acredito que as porções poderiam ser melhores e os drinks também. Chegou a faltar gelo em uma noite. Destaco o Lucas, Ramon, elisangela e Jeremias pela atenção e educação no atendimento.
HENRIQUE
4/27/2022
4.3
Pontos positivos: Ambiente muito gostoso, vale cada centavo, conexão com a natureza, atendentes são fantásticos, destacando o Jeremias e família.
Pontos a melhorar: quando chegamos tinha uma caixa de marimbondo no telhado da porta do chalé, e o pro jantar de boas vindas, serviram caldo, tive que comprar uma porção.
Diego
4/27/2022
4.1
Pontos Positivo
Funcionários atenciosos
Pontos negativo
Quarto sujo muita teia de aranha entre outros.
O circuito aventura não estava funcionando devido a falta de funcionários.
Henrique
4/26/2022
4.5
Local para descansar... tranquilidade e sossego!
Fica como ponto de atenção o frigobar do chalé que estava com mal cheiro. Restante é só elogios.
ALBANO
4/6/2022
4.7
Todos os funcionários q nos atenderam foram excelentes no trato, no acolhimento, na presteza e responsabilidade em realizar o melhor de si. Muito bem treinados e preparados. Ficamos mui gratos a todos
Cyntia
4/6/2022
3.6
Fomos bem atendido pelos funcionários, todos demonstraram cuidado e gentileza para com os hóspedes. Porém alguns pontos merecem atenção: limpeza do quarto não estava muito legal, a torneira do lavatório estava vazando, a janela do quarto não trancava. O acesso do chalé ao restaurante a noite deveria ter uma iluminação melhor por segurança, a piscina estava muito suja.
O espaço da pousada é agradável, porém precisa de um pouco mais cuidados.
Apesar dos pontos pontuados, foi agradável nossa estadia.
Obrigada equipe vale silvestre.
Rubia
3/16/2022
5.0
Destaco o Lucas , impar , e o atendente do refeitório, não recordo o nome. Maravilhosos. Estão de parabéns.
Melina
2/23/2022
1.1
Boa noite! Muito insatisfeita com td, se pudesse voltar atrás , não teria me hospedado. Vcs possuem um estrutura maravilhosa, mas pecaram na limpeza dos quartos e nas refeições. Pratos sujos, talheres e copos. A porta do quarto q me hospedei imunda. O porta toalhas de rosto tinha um monte de coco de taruíra. Lençóis com cheiro forte e manchados. No sábado pela manhã pedi uma mocinha que limpasse pra mim dentro do quarto. Enfim, não tenho pretenção de retornar e nem indicar hospedagem. Estou totalmente insatisfeita, me senti lesada pelo investimento que fiz para ter um final de semana prazeroso com minha família. Desabafo. Nunca me hospedei em um local tão sujo. Espero que esse crítica seja construtiva. Atte. Melina.
Isaac
2/17/2022
3.9
Agradecimento em especial ao chefe Anderson, Gerente Lucas e o Ramon, fomos muito bem atendidos por eles. Precisam melhor um pouco a infraestrutura e limpeza das áreas do parque.
Maria
2/16/2022
4.3
Atendimento top do Lucas e o chefe... Refeição maravilhosa.
As suítes deveria dar uma limpeza nas telhas de aranha e tv não funciona direito.
Afinal foi muito legal. Gostei de está na pousada.
Sara
2/4/2022
3.6
Achei pouca quantidade de funcionários para a demanda. O café da manhã demorou a ser reposto quando acabou. Ter apenas um monitor para todas as atividades limitava na hora de escolher o horário e a atividade que queria fazer. Para as atividades no lago os coletes estavam rasgados e sem fivelas. Não vi bicicleta disponível para usar. Queria ter ido na trilha mas não podia levar o pet, o que pra mim não faz sentido se a pousada aceita pet. Só na hora de fazer o check out que vi o circuito aventura funcionando. Achei que todo o espaço está precisando de manutenção, como limpeza, corte de grama, substituir lâmpadas queimadas que dificultaram a circulação à noite para os chalés. A estrutura do chalé é ótima, mas seria bom remover algumas teias de aranha antes do hóspede chegar, deixar um estoque de papel higiênico no quarto e fazer manutenção das fechaduras. Vimos muito lixo no chão perto dos chalés, a área externa. Todos os funcionários foram bem simpáticos e prestativos.
Hiago
2/1/2022
2.8
Me hospedei , porem a piscina estava extremamente suja no dia que cheguei.. O lugar é muito bonito, porem parece sem muitos cuidados que vao alem dos cuidados que os funcionarios fazem, brinquedos velhos ( toto ) por exemplo , a piscina nem se fala. Queria destacar o EXCELENTE atendimento do cozinheiro ou chef de cozinha, da moça baixinha que nos atendeu quando chegamos essa é nota 1000 pq parece que faz 50 funções diferentes EXCELENTE .. e do moço do bar de cabelo preto e chacheado que foi excelente no atendimento e muito prestativo .. Fora essas 3 pessoas que nos atenderam muito bem , eu nao voltaria novamente . Bicicletas estavam com pneu murcho .. a unica coisa que realmente usei foi o Pedalinho pq nem a tirolesa que eu queria usar muito nao tinha ninguem la , a piscina como comentei extremamente suja
outra coisa que queria destacar que foi EXCELENTE foi as refeições, parabens as pessoas que preparam o cafe, almoço e jantar , tudo extremamente limpo e muito gostoso ( talvez esse seria um dos mot
Cristiano
1/31/2022
3.6
O Lucas fez o papel de mil e uma utilidades. Estava sempre presente e disposto a ajudar. A sua atenção e comprometimento com a pousada supriu alguns itens, que talvez pela pandemia, requer melhorias e melhor manutenção. Parabens pelo trabalho do Lucas.
José
1/26/2022
5.0
Todos os funcionários são super atenciosos, mas um em especial que nós apelidamos de Bombril por ser de mil e uma utilidades. Ele atende na recepção, no restaurante, no bar, na Tirolesa. Desculpe mais esqueci o nome dele.
Eunice
1/26/2022
4.2
Gostei muito da paz e estrutura do lugar, n gostei da limpeza já que o quarto tinha poeira acumulada e cheiro de mofo. A equipe de profissionais foram muito atenciosos e prestativos, todos eles. Sobre as refeições o café da manhã excelente, as outras refeições eu destaco o almoço de domingo foi maravilhoso, no porém as outras refeições confesso achei fracas, sem criatividade
Leonardo
1/25/2022
3.0
Pra ser atendido na recepção e no bar todas as vezes tive dificuldades.
Natália
1/20/2022
4.1
Referente as refeições, o melhor atendimento foi no almoço do domingo pois foi self-service. Gostamos de comida mais simples e a proposta servida nas refeições do jantar na 6ª feira e almoço do sábado não atendeu as expectativas.
Os colaboradores da pousadas muitos educados e prestativos. Procuramos bicicleta, porém não tinha disponível.
A piscina não posso avaliar, pois não utilizamos, por opção nossa. A infra estrutura no local é muito boa, entretanto, alguns buracos e estragos causados pela chuva e tempo dificultaram nossa chegada no Vale, devido ao nosso carro ser rebaixado. Acredito que dentro da própria pousada o acesso poderia ser melhorado um pouco.
A limpeza do chalé deixou um pouco a desejar, a sacada não apresentava que havia sido limpa para nossa chegada.
E sobre o bar, identifiquei poucas opções de picolés e senti falta de petisco para consumir entre as refeições, uma vez que é orientado que não deve levar alimentos para consumir lá. Procuramos também Cerveja O% álcool e não tinha,
Silvina
1/19/2022
4.1
Lucas
Welinton
1/19/2022
4.2
Gostei bastante do local, muito bonito, com com varias possibilidades de lazer, atendimento nota 10. Porém a limpeza na parte externos dos chales estavam com muitas aranhas.
Dangelo
1/17/2022
4.5
Lucas e alejandro
Rodrigo
1/7/2022
4.5
Tudo perfeito como sempre, minha terceira estadia. Muito satisfeito, mas vou ponderar, desta vez comprei o kit lua de mel mas ao chegar o mesmo nao estava montado no quarto, e apos eu solicitar o mesmo foi montado sem as toalhas, sem a placa com nome do casal e sem a caixa mdf ( devido ao desgaste com a mesma questão optei por não reclamar mas devido a experiencia esse produto não peço mais) , no chale coruja 1 dos bancos esta preso a sacada, na vez anterior ele estava quebrado, seria otimo trocar os dois e deixar livre para aproveitar melhor a vista. Nessa ultima estadia o cardapio almoço e jantar deixou a desejar em relação as outras vezes. No mais tudo perfeito equipe e acomodação. Em breve retornaremos.
Rafael
12/23/2021
3.1
Nosso objetivo era descansar, então a estadia em si foi boa, mas gostaria de levantar alguns pontos decepcionantes como sugestão:
- Não consegui comer um bolo realmente gostoso no café da manhã, todos estavam solados;
- Para um local que tem um chef de cozinha, a comida é fraca, na minha opinião deveriam investir em comida mineira simples. O churrasco estava OK, porém a costelinha parecia que estava pronta e sendo requentada, estava extremamente cozida e dura. Eu comi no domingo e a impressão que eu tive é que estava pronta desde sexta;
- Nosso lençol era remendado, não me incomodou tanto, mas chamou atenção;
- Pedi água potável no primeiro dia e me informaram que havia apenas água para vender, sabem que isso é proibido por lei?
- Pelo local maravilhoso que tem em mãos eu esperava mais estrutura de descanso, umas espreguiçadeiras, mesmo que na varanda dos chalés. Aquele jardim próximo a lagoa pode ser transformado em um lugar lindo e confortável.
O preço cobrado está bem de acordo com o mercado
Carolina
12/15/2021
4.0
O rapaz que nos atendeu foi muito simpático e prestativo. Mas, não me lembro o nome. :( (ele é jovem, tem o cabelo preto e cacheado)
Matheus
12/2/2021
4.9
Lucas, Agnaldo, Augusto. Todos nos trataram extremamente bem e contribuíram para a nossa maravilhosa experiência.
Matheus
11/25/2021
5.0
Lucas, Matheus, guia da trilhas
Beatriz
11/18/2021
2.6
José Augusto
Pâmella
11/11/2021
2.7
Ao que percebi a pousada pareceu abandonada. Muito lixo em lugares que passei. Atrás do quarto que estava hospedada tinha muito lixo.
Mryya
11/3/2021
2.9
O local é bom precisa de uma repaginada. Não gostei do atendimento da lanchonete demora muito o atendimento. Almoço pior experiência. Playground velho em mau estado de conservação. Gostei do atendimento no pedalinho, rapaz atencioso.
Emanoel
11/3/2021
5.0
Excelente, minha esposa e filhos amaram o espaço, já estou querendo marca a volta!
Kellen
10/6/2021
3.3
O espaço é muito agradável e os atendentes são receptivos e cuidadosos, incluindo a professora de ioga que foi ótima.
Porém, deixa a desejar com a limpeza e com manutenção do lugar e dos equipamentos. Não tinha bicicleta, a piscina das crianças estava suja, o frigobar não funcionava, os espaços poderiam estar mais limpos...
Poliane
9/22/2021
3.8
Olá, o lugar é excelente para passar um fim de semana tranquilo, poréns alguns pontos deixaram a desejar. A área da piscina, as piscinas, o bar piscina e a sala de jogos estavam MUITO sujas. Vi uma pessoa fazendo uma limpeza no bar piscina no sábado, mas não adiantou, continuou suja. E a piscina parece que não foi limpa de um dia para o outro pois suja ela estava no sábado e suja ela continuou no domingo. Isso foi bem decepcionante pra gente. Além disso, o bar da piscina poderia funcionar. Seria bem mais proveitoso pra todos. Gostaria de destacar o atendimento dos garçons que foi excelente! Muito bom, todos muitos simpáticos. Em especial o Augusto que nos atendeu muito bem.
Paulo
9/22/2021
2.7
atendimento dos colaboradores, muito boa. Piscina precisando de limpeza, area externa bem largada, e a comida, realmente deixou a desejar. Não esperava nada muito acima da media, mas a variedade do kids e comida fria, marcaram. Digo isso pq achei o local excelente e com muito potencial. A ideia é colaborar pra melhor.
Karla
9/15/2021
3.4
O local é excelente, mas há necessidade de melhorar a limpeza do lugar, como áreas comuns, chalés, piscina, jardim. Poucos funcionários para uma grande estrutura.